Deutsche Telekom: Verbesserung des Services

Die Deutsche Telekom strebt nach einer Verbesserung ihres Services. So sollen die auf der Monatsabrechung verwendeten Bezeichnungen verständlicher formuliert und Anschlüsse schneller bereitgestellt werden, sofern keine Hardware zu installieren ist. Auch den Mitarbeitern in den T-Punkten soll die Arbeit deutlich vereinfacht werden. Das lästige Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen EDV-Systemen in den Computern gehören der Verganganheit an. Ebenso soll das Auskunftssystem dementsprechend angepasst werden, sodass bei der Kundenberatung schneller geholfen werden kann.

Da die Telekom in letzter Zeit verstärkt IT-Probleme hatte, verkündete der für diesen Bereich zuständige Vorstand Klaus Vitt intern: "In den nächsten Jahren wird es zu einer grundlegenden Umstellung unserer IT-Landschaft kommen." Wann diese Änderungen genau eintreten werden, wurde jedoch noch nicht genannt.