EU will hart gegen Influencer, Lootboxen, Manipulation etc. vorgehen

Die Europäische Union plant mit dem neuen Digital Fairness Act deutlich strengere Vorgaben für Onlineshops und Videospiele. Das Gesetzespaket soll manipulative Dark Patterns verbieten und klare Regeln für Abos sowie In-Game-Käufe schaffen.

EU plant neue Schutzregeln

Die Europäische Union will den Verbraucherschutz im Netz grundlegend und stellenweise signifikant überarbeiten. Heute präsentierte die zuständige Behörde in Brüssel den Entwurf für den Digital Fairness Act. Das Gesetzespaket soll Nutzer vor manipulativen Praktiken wie Abo-Fallen, versteckter Werbung und psychologischen Tricks in Onlineshops bewahren. Für Verbraucher in Europa soll das mehr Transparenz beim digitalen Einkauf und laut offiziellen Schätzungen jährliche Einsparungen von bis zu 13,7 Milliarden Euro bringen.

Ein zentraler Punkt des Vorhabens ist das Verbot sogenannter Dark Patterns. Das sind irreführende Benutzeroberflächen, die Kunden zu ungewollten Entscheidungen drängen. Künftig sollen künstliche Verknappungsanzeigen, wie falsche Hinweise auf fast ausverkaufte Artikel, untersagt werden. Ebenso plant Brüssel strengere Vorgaben für Probeabonnements. Nutzer sollen vor Ablauf der kostenlosen Testphase eine Erinnerung erhalten und den Vertrag unkompliziert kündigen können. Infografik: Digital Fairness Act

Gaming und Influencer im Fokus

Wie die EU-Kommission in einer Mitteilung erklärt, nimmt der Entwurf auch die Videospielindustrie und soziale Netzwerke ins Visier. Wenn Spiele eine virtuelle Währung verwenden, sollen Entwickler deren Wert künftig klar in Euro anzeigen müssen. Zudem sollen Minderjährige In-Game-Währungen nur noch mit ausdrücklicher Zustimmung ihrer Eltern erwerben dürfen.

Glücksspielähnliche Mechaniken wie Lootboxen, mit denen sich Spieler gegen Bezahlung Vorteile verschaffen können, sollen für Kinder komplett verboten werden. Auch für Influencer sind schärfere Vorgaben geplant. Unabhängig von der Anzahl ihrer Abonnenten sollen sie bezahlte Inhalte künftig in jedem einzelnen Beitrag eindeutig als Werbung kennzeichnen müssen. Überdies sollen sie keine illegalen Waren wie E-Zigaretten an Minderjährige bewerben dürfen.

Harte Strafen bei Verstößen

Der Entwurf regelt zudem den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Wenn Verbraucher Probleme mit einem automatisierten Chatbot haben, sollen sie das Recht erhalten, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen. Bei dynamischen Preisen, etwa im Ticketverkauf für Konzerte, sollen Plattformbetreiber den Nutzern in virtuellen Warteschlangen den aktuellen sowie den maximal möglichen Preis anzeigen müssen.

Um die Einhaltung der neuen Regeln zu gewährleisten, plant die Behörde weitreichende Befugnisse. Bei gravierenden, grenzüberschreitenden Verstößen sollen direkte Strafen von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes eines Unternehmens verhängt werden können. Bevor der Digital Fairness Act in Kraft treten kann, müssen das Europaparlament und der Rat der Mitgliedstaaten den Vorschlag noch verhandeln und offiziell verabschieden.

Was haltet ihr von den geplanten EU-Regeln gegen manipulative Shop-Designs und In-Game-Käufe? Glaubt ihr, dass die Maßnahmen den gewünschten Erfolg bringen? Teilt eure Meinung in den Kommentaren!

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