Nach App-Debakel: Sonos bestätigt schmelzende Premium-Lautsprecher

Sonos kämpft mit neuen Problemen: Nach dem App-Desaster von 2024 bestätigt der Hersteller nun Berichte über schmelzende USB-C-Anschlüsse bei einigen seiner Roam Bluetooth-Lautsprecher. Nutzer berichten von extremer Hitzeentwicklung und Brandgefahr.

Sonos kommt nicht aus dem Loch

Die letzten zwölf Monate waren nicht die besten für den Audioequipment-Hersteller Sonos. So hatte das Unternehmen im Mai 2024 eine fehlerhafte mobile App veröffentlicht, die zu weitreichender Kundenkritik und in Folge einem Umsatzrückgang führte. Die neue App entfernte zahlreiche beliebte Funktionen und war von Bugs geplagt. Die App-Probleme führten sogar dazu, dass Sonos die Einführung neuer Produkte aufschob, da erhebliche Ressourcen in die Fehlerbehebung investiert werden mussten.

Nachdem der CEO im Januar 2025 seinen Hut nahm und sogar Gerüchte über einen Verkauf der Firma kursiert waren, findet sich das Unternehmen jetzt erneut in den negativen Schlagzeilen, nachdem mehrere Nutzer über schmelzende Bluetooth-Boxen berichtet hatten.

Brandgefahr beim Aufladen

So kann der Sonos Roam der ersten Generation beim Aufladen anscheinend so stark überhitzen, dass der USB-C-Anschluss und das Ladekabel schmelzen. Mehrere Nutzer berichteten in den vergangenen Monaten auf Reddit von gefährlichen Vorfällen, bei denen ihre Bluetooth-Lautsprecher beim Aufladen viel zu heiß geworden sind.

Hersteller bestätigt Problem

Gegenüber Bloomberg hat Sonos bestätigt, dass der Konzern eine "begrenzte Anzahl" dieser Vorfälle beobachtet hätte. Das Problem würde nur wenige Sonos Roam der ersten Generation betreffen, und keinerlei Sonos Roam 2. Zudem sollen Umweltfaktoren bei den Vorfällen eine Rolle gespielt haben, wobei Sonos keine Angaben macht, ob damit die Temperatur, die Luftfeuchtigkeit oder etwas anderes gemeint ist. Bei betroffenen Geräten können das Kabel und die USB-C-Buchse schmelzen
Der 430 Gramm leichte Roam wurde 2021 als kompakter Hybrid aus Bluetooth- und Smart Speaker eingeführt. Das Gerät war als portabler Lautsprecher konzipiert, der sowohl über Bluetooth als auch über WLAN funktioniert und sich nahtlos in das Sonos-Ökosystem integriert. Mit einem Preis von ursprünglich 179 Euro positionierte sich der Roam als Premium-Lösung im hart umkämpften Markt für portable Lautsprecher.

Das Gerät ist nach IP67 wasserdicht und hat einen 18 Wh Akku, mit dem laut Sonos bis zu zehn Stunden Wiedergabe möglich ist. Aufladen kann man das Gerät wahlweise mit bis zu 15 Watt über USB-C, über ein Qi-Ladegerät oder dem separat verkauften Ladedock von Sonos. Das Überhitzungsproblem scheint sich aber ausschließlich auf den USB-C-Port zu beschränken.

Neue Software als Lösung

Durch Software-Updates soll das Risiko, dass weitere Sonos Roam beim Aufladen überhitzen, bereits reduziert worden sein. Nachdem die jüngsten Nutzerberichte erst wenige Tage alt sind, ist jedoch unklar, ob diese Lautsprecher bereits mit der aktuellsten Software betrieben wurden oder ob das Problem weiterhin besteht.

In jedem Fall empfiehlt sich, den Sonos Roam der ersten Generation nicht in der Nähe von leicht entflammbaren Möbeln, und wenn möglich mit dem optionalen, magnetischen Ladedock aufzuladen. Das 49 Euro teure Ladedock nutzt magnetische Kontakte statt des USB-C-Anschlusses und umgeht damit wohl das Überhitzungsproblem.

Sonos bietet betroffenen Nutzern eine kostenlose Reparatur an, hat jedoch keine formelle Rückrufaktion eingeleitet. Wer einen Sonos Roam der ersten Generation besitzt, sollte das Gerät beim Aufladen im Auge behalten und nicht unbeaufsichtigt lassen. Das Unternehmen empfiehlt außerdem, den Lautsprecher auf eine harte, hitzebeständige Oberfläche zu stellen und eine ausreichende Belüftung sicherzustellen.

Habt ihr ähnliche Probleme mit eurem Sonos Roam oder anderen Geräten schon einmal erlebt? Teilt eure Erfahrungen in den Kommentaren mit uns!

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