Samsung-Fernseher wieder "online" nach Total-Ausfall aller Apps

Wer ein Smart-TV-Gerät von Samsung sein Eigen nennt, schaute heute Nacht offenbar in die Röhre, wenn es darum ging, die einge­bau­ten Apps und Dienste zu nutzen. Apps wie YouTube, Apple TV, Hulu und Amazon Prime Video stellten vielerorts ihren Dienst ein.

Nutzer aus vielen Ländern meldeten App-Ausfall

In den Foren von Samsung und bei Reddit häuften sich seit gestern Abend ca. 23 Uhr die Beschwerden über den Ausfall der integrierten Apps von Samsung-Fernsehern. Die Apps vieler bekannter Streaming-Dienste ließen sich einfach nicht öffnen, hieß es von den betroffenen Besitzern der Geräte.

Laut dem US-Magazin The Verge wurden die Apps zwar in den Menüs der Smart-TVs von Samsung noch angezeigt, beim Versuch sie zu öffnen, erschienen aber diverse Fehlermeldungen. Mal war von Server-Wartung die Rede, mal von Zertifikatsfehlern oder einer gekappten Internetverbindung. Betroffen waren die Apps von Amazons Videoplattform Prime Video, Apple TV, Googles Video-Streaming-Portal YouTube oder der US-Streamingdienst Hulu.

Netflix dank eigener Infrastruktur weiter nutzbar

In den meisten Fällen soll aber der weltweit größte Video-Streaming-Service Netflix durchaus noch nutzbar gewesen sein. Netflix nutzt für die Auslieferung seiner Inhalte ein eigenes Server-Netzwerk, was vermuten lässt, dass der Ausfall der anderen Apps auf Probleme mit deren Streaming-Servern zurückzuführen war. Mittlerweile sind die Apps größtenteils wieder verfügbar.

Samsung hat sich zu dem Thema von offizieller Seite bisher nicht geäußert, womit die Ursachen der massiven Probleme bei der App-Nutzung auf den Smart-TV-Geräten des weltweit führenden Herstellers bisher unklar bleiben. Immerhin will ein Reddit-User bei einer Anfrage beim Samsung-Support die Auskunft erhalten haben, dass man über die Probleme Bescheid wisse.

Änderung des DNS-Servers kann Abhilfe schaffen

Es gebe eine "mögliche Störung der Dienste der Samsung-Fernseher", wobei die zuständigen Teams bereits damit beschäftigt seien, die Probleme möglichst rasch aus der Welt zu schaffen. Die Ausfälle betrafen offenbar eine große Zahl von Geräten, da aus diversen Ländern zu hören war, dass kein Zugriff auf die Apps mehr möglich sei.

Mittlerweile scheinen die Probleme aber behoben zu sein. In einigen Fällen soll ein Neustart durch längeres Drücken der Power-Taste auf der Fernbedienung der Geräte für Abhilfe gesorgt haben. Der normale TV-Konsum war von dem App-Ausfall auf den Smart-TVs von Samsung offenbar nicht betroffen.

Einige User meldeten auch, dass eine Änderung der Netzwerkeinstellungen, konkret die Verwendung eines alternativen DNS-Servers, für Abhilfe sorgen konnte. Die entsprechenden Angaben lassen sich nach einem Konnektivitätstest in den IP-Einstellungen in den DNS-Optionen ändern und treten nach einem Neustart des Fernsehers in Kraft.


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