Teure Türstopper: Firmware-Update schrottet Samsung-Soundbars

Ein Update sorgt für Ärger bei Besitzern hochwertiger Samsung-Soundbars. Zahlreiche Geräte, insbesondere das Modell HW-Q990D, sind nach der Installation der Version 1020.7 nicht mehr funktionsfähig. Samsung hat sich bisher nicht geäußert.

Fehlerhafte Updates von Samsung

In letzter Zeit wurden Geräte von Samsung immer wieder durch fehlerhafte Firmware-Updates lahmgelegt. Zuletzt erwischte es das Galaxy S22, das nach einer Aktualisierung teils in Bootloops stecken blieb. Im Mai letztes Jahr musste man den Rollout von One UI 6.1 für die Smartphones aufgrund schwerwiegender Probleme kurzzeitig sogar komplett pausieren. Im September 2024 hatte zudem die damals neueste Version von One UI beim Galaxy S23 Ultra Probleme mit der Kamera gemacht.

Soundbars verstummen

Vor allem Besitzer der Premium-Soundbar HW-Q990D erleben derzeit eine ähnliche böse Überraschung. Denn nach einem automatischen Firmware-Update auf Version 1020.7 verwandeln sich die hochwertigen Geräte in stumme Plastikblöcke, wie How-To Geek berichtet. Zahlreiche Nutzer schreiben in Foren und sozialen Medien von Problemen. So lassen sich die Soundbars zwar einschalten, produzieren aber keinen Ton mehr und reagieren nicht auf Eingaben.


Betroffene Geräte bleiben beim Einschalten auf dem TV-eARC-Eingang hängen und lassen sich weder zurücksetzen noch über die SmartThings-App steuern. Auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch Drücken der Lautstärketasten bringt keine Besserung. Die Soundbars scheinen komplett unbrauchbar geworden zu sein.

Ursache unklar

Obwohl die meisten Beschwerden das Modell HW-Q990D betreffen, gibt es vereinzelte Berichte über ähnliche Probleme bei anderen Samsung-Soundbar-Modellen wie dem HW-Q800D und HW-S801D. Es ist jedoch unklar, ob es sich dabei um dasselbe Problem handelt oder ob andere Faktoren eine Rolle spielen.

Das Update, das zumindest beim HW-Q990D der Auslöser für die Probleme zu sein scheint, wird seit dem 10. März 2025 ausgerollt. Von den beschriebenen Symptomen betroffen sind vor allem Nutzer, bei denen die automatische Update-Funktion aktiviert war. Manuelle Updates via USB führen offenbar nicht zu Problemen, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise Schwierigkeiten bei der Übertragung des Updates über WLAN gibt.

Samsungs bisher ohne Reaktion

Bislang hat Samsung noch keine offizielle Stellungnahme zu der Situation abgegeben. Einige Kunden berichten jedoch, dass sie aufgefordert wurden, ihre Geräte zur Reparatur einzusenden. Das wäre eine ungewöhnliche und für die Kunden umständliche Lösung für ein Problem, das eigentlich durch ein Software-Update verursacht wurde.

Die HW-Q990D ist Samsungs Flaggschiff-Soundbar. Sie bietet ein 11.1.4-Kanal-System und unterstützt moderne Audioformate wie Dolby Atmos und DTS:X. Dass ein solch hochwertiges Gerät durch ein Firmware-Update komplett unbrauchbar wird, ist für die betroffenen Kunden natürlich besonders ärgerlich.

Besitzt ihr eine Samsung Soundbar und seid betroffen? Oder habt ihr selbst schon Erfahrungen mit Firmware-Updates gemacht, die schiefgegangen sind? Teilt eure Gedanken und Erlebnisse in den Kommentaren!


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