Zu viel geshoppt: Feiertags-Sale zwingt Amazon in den USA in die Knie

Ein massiver Käuferansturm legte am Freitag Amazons Checkout-Funktion lahm. Viele Nutzer konnten ihre Einkäufe dadurch nicht abschließen und wurden stattdessen mit Fehlermeldungen und den obligatorischen Hundefotos der 404-Page konfrontiert.

Käuferansturm legt Amazon-Checkout lahm

Rund zwei Stunden dauerte dieser Spuk. Der Ausfall traf den Online-Händler mitten im wichtigen Labor Day Weekend Sale - und dürfte damit einen Millionen-Dollar-Schaden angerichtet haben.

Der E-Commerce-Riese Amazon wurde am Freitag allen Anschein nach von einem unerwarteten Käuferansturm überrascht, der die Checkout-Funktion in die Knie zwang. Wie CNBC berichtet, hakte es sowohl bei Prime-Kunden als auch bei anderen Käufern, sobald sie den Kauf abschließen wollten.

Nutzer in Aufruhr

Die Probleme begannen laut Downdetector, einer Plattform zur Überwachung von Online-Diensten, gegen 16 Uhr Eastern Time. Zahlreiche Kunden meldeten, dass sie beim Versuch, zur Kasse zu gehen, auf Fehlermeldungen stießen. Amazon reagierte auf die Beschwerden mit einer Mitteilung auf seinem Kundendienstportal:

Es gibt ein technisches Problem, das derzeit die Auftragserteilung verhindert. Wir arbeiten an einer Lösung und empfehlen Ihnen, es später erneut zu versuchen.

Labor Day Sale im Chaos

Der Zeitpunkt hätte für Amazon kaum ungünstiger sein können. Der Ausfall traf den Online-Händler mitten in seinem Labor Day Weekend Sale, einer wichtigen Verkaufsperiode in den USA. Viele Kunden konnten die angekündigten Rabatte nicht nutzen, was zu Frustration und Beschwerden in den sozialen Medien führte - denn viele traf es dann wohl, dass die Schnäppchen ausverkauft waren. Infografik Online-Shopping: Amazon führt bei fast allen wichtigen Produktgruppen

Millionenverluste pro Minute

Für Amazon steht bei solchen Ausfällen viel auf dem Spiel. Im zweiten Quartal 2024 erwirtschaftete das Unternehmen mehr als 55 Milliarden Dollar allein durch seinen Online-Handel. Das entspricht etwa 40 Prozent des Gesamtumsatzes. Jede Minute Ausfallzeit kann somit potenziell Millionenverluste bedeuten.

Nutzerzahlen überfordern System

Obwohl Amazon die genauen Nutzerzahlen während des Ausfalls nicht bekannt gab, deuten die weitreichenden Probleme auf einen außergewöhnlich hohen Andrang hin. Experten schätzen, dass die Zahl der gleichzeitigen Nutzer deutlich über dem üblichen Durchschnitt lag. An normalen Tagen verzeichnet Amazon weltweit über 200 Millionen Besucher pro Monat, was etwa 4600 Besucher pro Minute entspricht.

AWS bleibt stabil

Interessanterweise meldete Amazon Web Services (AWS), die Cloud-Computing-Sparte des Unternehmens, während des Ausfalls keine Probleme. Dies deutet darauf hin, dass die Ursache des Problems spezifisch für die E-Commerce-Plattform war und nicht die grundlegende Infrastruktur betraf.

Habt ihr selbst schon einmal Probleme beim Online-Shopping erlebt? Teilt eure Erfahrungen und Gedanken in den Kommentaren mit uns!

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