Nach App-Fiasko: Sonos zeigt Entwicklungsplan für neue Updates

Sonos veröffentlicht ein öffentliches Trello-Board, um Nutzern Einblick in die Ent­wicklung der problembehafteten neuen App zu geben. Die Transparenz-Offensive soll verlorenes Vertrauen zurückgewinnen, birgt aber auch Risiken für den Audio-Hersteller.

Sonos kämpft mit App-Problemen

Der Audio-Hersteller Sonos steckt in Schwierigkeiten. Die im Mai eingeführte neue App sorgte für massive Kritik bei den Nutzern. Fehlende Funktionen, eine unbeliebte Benutzeroberfläche und zahlreiche Bugs führten zu einem Vertrauenseinbruch bei der Kundschaft.

Um gegenzusteuern, geht Sonos einen transparenten Weg: Das Unternehmen hat ein Trello-Board veröffentlicht, das Einblick in die geplanten Verbesserungen und Fehlerbehebungen gibt. Trello ist ein bekanntes Projektmanagement-Tool, das Aufgaben visuell in Karten und Listen organisiert.

Alle Karten hier stammen aus verschiedenen Posts und Mitteilungen zu Veröffentlichungsnotizen, einschließlich direkter Kommunikation von CEO Patrick Spence.

Diese Offenheit soll zeigen, dass das Unternehmen die Kritik ernst nimmt und aktiv an Lösungen arbeitet. Blick auf die neue Sonos-App, die für Kritik sorgt

Roadmap für die Zukunft

Das Trello-Board gibt einen Überblick über geplante Features und Verbesserungen. Unter "On The Roadmap" finden sich Einträge wie die "vollständige Warteschlangenbearbeitung" und "Playlist-Bearbeitung". In der Kategorie "Coming Soon" werden "Verbesserungen bei Such- und Brow­ser­ge­schwin­dig­keit" sowie eine "verbesserte Lautstärkeregelung" angekündigt.

Es ist zu beachten, dass das Board nicht alle internen Entwicklungen abbildet. Es handelt sich um eine kuratierte Auswahl, die regelmäßig aktualisiert wird. In den letzten Tagen hatte Sonos abseits der Trello-Auflistung bereits die folgenden To-do-Punkte veröffentlicht.

Risiken und Chancen

Die Veröffentlichung des Trello-Boards ist ein zweischneidiges Schwert. Einerseits demonstriert Sonos damit Transparenz und den Willen zur Verbesserung. Andererseits setzt sich das Unternehmen potenziell neuer Kritik aus, sollten Zeitpläne nicht eingehalten oder erwartete Funktionen nicht umgesetzt werden.

Sonos ist nicht das erste Technologieunternehmen, das auf diese Form der Transparenz setzt. Epic Games nutzt öffentliche Trello-Boards für Fortnite und den Epic Games Store, während Electronic Arts ein ähnliches System für Apex Legends einsetzt.

Was denkt ihr über Sonos' Transparenz-Offensive? Könnte das Trello-Board helfen, das Vertrauen der Nutzer zurückzugewinnen? Teilt eure Meinungen in den Kommentaren!

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