Dauer-Bootschleife nach Update:
HP tauscht betroffene Drucker aus

Nach Problemen mit einem Firmware-Update tauscht der Dru­cker­her­stel­ler HP jetzt Geräte aus. In einigen wenigen Fällen kann es da­bei sein, dass die Farblaser-Multifunktionsdrucker-Se­ri­en MFP M280-83 nach dem Up­date in ei­ner Dau­er-Boot­schlei­fe feststecken. Es geht dabei um ein Update mit der Kennung "20221010", das seit Herbst in Verteilung ist und bei einigen Geräten dazu geführt hat, dass sie sich nicht mehr nutzen lassen. HP hat nach Bekanntwerden der ersten Probleme die fehlerhafte Firmware zurückgezogen.

Gegenüber dem Online-Magazin Druckerchannel hatte der Hersteller die Probleme bereits im November bestätigt. Jetzt gibt es Neuigkeiten zu dem problematischen Update.


Nutzer wurden von ihren Geräten mit Fehlermeldungen wie "79 Service Error" oder "49 Service Error" begrüßt, nachdem der Drucker versucht hatte, das automatische Update anzuwenden. Ältere Geräte, also die Serien M280 und M281, werden von HP nun getauscht, bei den jüngeren Serien (M282 und M283) dürfte sich der Software-Fehler durch ein weiteres Firmware-Update erledigt haben. Das Angebot zum Austausch der betroffenen älteren Geräte gilt laut Druckerchannel auch außerhalb der regulären Garantiezeit. Betroffene sollten sich daher einfach an HP wenden.


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