Amazon lässt nicht locker: Neue Klagen gegen gefälschte Bewertungen

Amazon hat seit geraumer Zeit gefälschten Bewertungen den Kampf angesagt. Zahlreiche Maßnahmen wurden schon gestartet, doch jetzt gibt es die ersten zwei Klagen gegen gewerbliche Anbieter von Fake-Reviews in Europa. Das hat das Unternehmen jetzt mitgeteilt. Amazon weitet damit die rechtlichen Schritte gegen Fake-Bewertungen von Produkten, die bei Amazon verkauft werden, aus.

Amazon hat in Italien und Spanien ansässige Unternehmen verklagt, die sich gefälschte Produktbewertungen zum Geschäft gemacht haben. Das Prinzip ist dabei eigentlich immer gleich: Hersteller versuchen, entweder direkt oder über spezielle Anbieter, Bewertungen mit 5 Sternen und dazu positive Erfahrungsberichte zu erhalten. Die Anbieter bauen sich dafür Netzwerke auf und suchen gezielt nach Amazon-Kunden, die noch keine gefälschten Bewertungen herausgegeben haben. Die Produktbewertungen sind ein wichtiger Teil auf Amazons Angebotsseite

Eingekauftes positives Feedback

Die Kunden erhalten nach der Veröffentlichung ihrer abgesprochenen positiven Bewertungen eine volle Rückerstattung ihrer Ausgaben oder kostenlose Produkte. Hersteller können somit schlechte (echte) Bewertungen ausgleichen und versuchen, zu einem besseren Ranking zu kommen. Gut bewertete Produkte werden dabei Kunden auf den vorderen Angebotsseiten gezeigt. Das System der Review-Fälschungen ist für Amazon seit Jahren ein großes Ärgernis und für viele Unternehmen ein Teil ihres Marketings.

Amazons Entscheidung, in diesem Fall ein Strafverfahren anzustrengen, zeigt die Entschlossenheit des Unternehmens, bösartige Akteure zu stoppen, die von der Irreführung von Kunden und Vertriebspartnern profitieren. Der Konzern informiert über die Schritte.


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