Einzelheiten zum Microsoft Partner Programm
Darüber hinaus erweitert Microsoft deutlich die Leistungen für die Partner. Das Unternehmen bietet jetzt für alle Partner einen Rückrufservice, der sie unter anderem bei der Erstellung eines Angebots oder Pflichtenheftes unterstützt. Darüber hinaus erhalten alle Certified Partner ab sofort einen telefonischen Ansprechpartner, der Lösungswege für ihre Fragen anbietet und die gemeinsame Geschäftsentwicklung vorantreibt. Gold Certified Partner können außerdem in Zukunft einen technischen Service-Koordinator in Anspruch nehmen, der spezifische technische Fragen schnell beantwortet und proaktiv die Support-Geschäfte der Partner unterstützt.
Das Microsoft Partner Programm: mehr Transparenz und
Vergleichbarkeit
Die neuen Leistungen und Teilnahmeoptionen sind die konsequente
Weiterentwicklung des Partnerprogramms, das Microsoft im Dezember 2003
weltweit gelauncht hat. In die Konzeption des Programms sind die Anregungen
und Wünsche von über 1000 befragten Partnern, Mitarbeitern,
Unternehmenskunden und mehr als 50 Fokusgruppen eingeflossen. Ziel des
erweiterten Programms ist es, durch die Einführung eines Punktesystems ein
hohes Maß an Transparenz und Vergleichbarkeit zu schaffen. Das weltweit
einheitliche Konzept ist dreistufig. Jeder Partner kann nach einem genau
definierten System Punkte sammeln und, je nach Punktestand, den
Partnerstatus Partner, Certified Partner oder Gold Certified Partner
erreichen. Der Partnerstatus entscheidet darüber, welche Leistungen von
Microsoft in Anspruch genommen werden können. Das System misst den
Gesamterfolg eines Partners am Markt und bezieht dafür alle
Geschäftsschwerpunkte - von der Beratung und dem Verkauf von Lösungen über
Dienstleistungen und Support bis hin zu Trainings und Kundenzufriedenheit -
in die Bewertung mit ein.
Kompetenzen sorgen für gute Differenzierung im Markt
Partner dokumentieren ihre Spezialisierung im Rahmen des Programms
über die Microsoft-Kompetenzen, für die sie sich profilieren. Die
Profilierung für eine oder mehrere Kompetenzen erlaubt dem Partner, sich bei
seinen Kunden als spezialisierter Lösungsanbieter mit anerkannter Reputation
zu positionieren und sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Das Programm
bietet derzeit acht und ab Sommer 2004 weitere drei Kompetenzfelder an, in
denen sich Partner in der Regel mit zwei zertifizierten Personen und drei
bestätigten Projekten qualifizieren und dafür Punkte erhalten können:
. Advanced Infrastructure Solutions
. Business Intelligence Solutions
. Information Worker Productivity Solutions
. Integrated E-Business Solutions
. ISV (Independent Software Vendors)/Software Solutions
. Learning Solutions
. Licensing and Software Asset Management Solutions
. Microsoft Business Solutions
. Networking Infrastructure Solutions
. Original Equipment Manufacturer (OEM) Hardware Solutions
. Security Solutions.
Umstellung der Profilierung weltweit ab April 2004
Ab April 2004 gelten die neuen Bedingungen für die
Partnerprofilierung. Bis dahin können alle Partner noch zu den bisherigen
Anforderungen Certified Partner werden und haben dadurch bis Ende dieses
Jahres Zeit, die neuen Anforderungen zu erfüllen. Seit Mitte Dezember 2003
haben bereits 86 Prozent der bestehenden Certified, Certified Gold und der
CTEC- Schulungspartner dieses Angebot genutzt.
Jederzeit erreichbar - das Microsoft Partner-Portal
Jeder Partner hat uneingeschränkten Zugriff auf das Microsoft
Partner-Portal. Dort erhält er kompetente Unterstützung durch die
Partner-Kampagne, kann die Partner-Betreuung kontaktieren oder auf
umfassende Marketingunterlagen zugreifen. Unterstützung beispielsweise für
den Vertrieb erhalten Partner durch Marketing-Unterlagen,
Online-Vertriebstrainings und den neuen Rückrufservice bereits in der
Pre-Sales-Phase. Weitere Informationen zum Microsoft Partner Programm sowie
den Programmleitfaden sind zum Download abrufbar unter
www.microsoft.com/germany/partner/programm.
News-Quelle: Pressemeldung Microsoft
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