DPD-Kundendienst: KI-Chatbot schimpft über die eigene Firma

Smartphone, App, Social Network, Messenger, AI, soziales Netzwerk, Handy, Kommunikation, Chat, Roboter, Instant Messenger, Instant Messaging, Chatbot, Support, Robot Es ist nicht gerade die beste Idee, Mitarbeiter im Kundendienst einfach durch einen KI-Chatbot zu ersetzen. Denn hinter den scheinbar intelligenten Algorithmen steckt eine kaum kontrollierbare Blackbox, wie das Logistikunternehmen DPD jetzt lernen musste. mehr...

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