Lumia 800: Nokia äußert sich zum Akku-Problem

Die Akku-Probleme, über die manche Nutzer des Windows-Phone-7-Handys Lumia 800 klagen, gehören auch nach dem ersten von zwei Updates noch nicht der Vergangenheit an. Nokia hat nun die vermutlichen Gründe für den Fehler bekannt gegeben. Wie 'WMPoweruser' berichtet, gibt Nokia in seinem 'Support-Forum' detaillierte Auskünfte über die aktuellen Schwierigkeiten bei der "Akku-Lebensdauer". Demnach habe man sofort nach dem Auftauchen der ersten Berichte mit der Untersuchung dieses Fehlers begonnen.


Inzwischen könne man bestätigen, dass es sich dabei um einen Software-Fehler handelt, der bei "manchen Varianten" des Lumia 800 auftritt. Wie Nokia erklärt, verhindere dieser Fehler, dass das Handy auf die volle Batterie-Kapazität zugreifen kann. Mit der Hardware, also dem Akku selbst, habe das Problem dagegen nichts zu tun.

Nokia schreibt, dass dieses Software-Problem leicht gelöst werden kann. Das Update wurde für Anfang 2012 angekündigt, dieses soll zusätzlich weitere Leistungsverbesserungen mit sich bringen. Wer darauf nicht warten will, dem stellt Nokia ein Ersatzgerät in Aussicht. Hierfür soll man Nokia Care kontaktieren, die genauen Kontaktdetails findet man auf der 'Support-Seite' des Unternehmens.


Im Rahmen dieser Ankündigung beschreibt Nokia auch, wie man herausfindet, ob das eigene Gerät von diesem Software-Fehler betroffen ist: Zunächst wählt man die Zeichenkombination ##634#, diese öffnet das vorinstallierte Diagnose-Werkzeug. Nach der Bestätigung eines Disclaimers wählt man einer Liste den Punkt "Battery Status" aus. Das zeigt dann die verfügbare Ladekapazität des Akkus an.

Wenn das Gerät weniger als 1000 mAh als maximale Ladekapazität anzeigt, dann besteht der Fehler bei dem mit dieser Methode getesteten Lumia 800. Bis das Update zur Verfügung steht, muss man das Windows-Phone-7-Topmodell von Nokia öfters laden, schreibt Nokia, außerdem empfiehlt der finnische Hersteller, stets das originale Ladegerät des Lumia 800 zu verwenden.

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