Nutzer sind mit ihren Rechnern zufrieden wie nie

Nie zuvor waren die Käufer von Computern zufriedener mit ihren Neuanschaffungen als heute. Das zeigt sich zumindest anhand des für den US-Markt erstellten American Customer Satisfaction Index. Der Durchschnitt der letzten zwölf Monate lag bei 78 von 100 möglichen Punkten. Das ist der höchste Wert, seitdem Computer im Jahr 1994 als eigene Kategorie in den Index aufgenommen wurden. Im Vergleich zum Vorjahr wurde ein Anstieg um 3 Punkte verzeichnet.

Zum siebenten Mal in Folge führt Apple die Skala der Kundenzufriedenheit bei den Computer-Herstellern an. Das Unternehmen aus dem kalifornischen Cupertino kam auf 86 Punkte. Das sind zwei Punkte mehr als im letzten Jahr und ebenfalls der höchste bisher erreichte Wert.

Die erneute Steigerung schlug sich auch in den Verkaufszahlen des Herstellers nieder: Apple konnte im letzten Quartal 3,5 Millionen Rechner verkaufen, was im Jahresvergleich einer Steigerung um 33 Prozent entspricht.

Die Markteinführung von Windows 7 durch Microsoft trug aber auch dazu bei, dass die meisten PC-Hersteller zulegen konnten. Dell legte um 2 Punkte zu und bringt es auf dem Index nun auf 77 Punkte. Gleichauf liegt Hewlett-Packard nach einer Steigerung um 3 Punkte. Die gleiche Entwicklung wie HP nahmen Sony und Toshiba.