Umfrage: 54,2% der Xbox 360-Besitzer hatten RRoD

Als einen der Faktoren für die hohe Ausfallrate bei der Microsoft-Konsole wird der Umstand genannt, dass die Xbox 360 häufiger genutzt wird als die Konkurrenzprodukte. Tatsächlich nutzen aber mit 40,3 Prozent der Befragten nur wenig mehr Kunden die Xbox 360 drei bis fünf Stunden am Tag als die PS3, die auf 37 Prozent kam.
Andererseits bedeuten die Ergebnisse der Umfrage aber auch, dass eben 45,8 Prozent aller Xbox 360-Besitzer noch keinen Ausfall erlebt haben. Dies widerspricht den zahllosen Berichten über massenhafte Ausfälle, die beinahe jeden Kunden schon einmal betroffen haben sollen. Wahrscheinlich spielt dabei aber auch die Weiterentwicklung der Hardware-Plattform eine Rolle.
Microsoft muss offenbar nicht nur die Hardware seiner Konsole weiter verbessern, um sie weniger fehleranfällig zu machen, sondern auch seinen Kundendienst optimieren. Bei der Umfrage schnitt der Xbox 360-Support im Vergleich mit Sony und Nintendo am schlechtesten ab. Dennoch würden nur 3,8 Prozent der befragten Leser nach einem Hardware-Ausfall nicht wieder eine Xbox 360 kaufen.
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