Symantec: Gratis-Lizenzen wegen Fehler bei Update

Vor etwas mehr als einem Monat sorgte ein fehlerhaftes Signatur-Update der Sicherheits-Software des Herstellers Symantec, dass rund 50000 chinesische PC-Benutzer ihren Rechner nicht mehr nutzen konnten. Nach mehreren Tagen wurde der Fehler behoben, doch in einigen Fällen konnte Windows nicht mehr gestartet werden. Durch den entstandenen Nutzungausfall fielen bei manchen Anwendern Kosten an, weil sie zum Beispiel nicht mehr ihrem Geschäft nachgehen konnten. Schon kurz nach dem Vorfall wurden Stimmen laut, die forderten, dass Symantec den betroffenen Kunden Schadenersatz zahlen solle. Es wurde auch mit Sammelklagen gedroht.

Jetzt will Symantec seine chinesischen Kunden tatsächlich entschädigen. Doch statt Geld sollen nur Software-Lizenzen für eine Beruhigung der erhitzten Gemüter sorgen. Privatanwender erhalten eine Lizenzverlängerung um 12 Monaten und das Programm Norton Save & Restore 2.0. Firmenkunden erhalten je nach Anzahl der von ihnen genutzten Symantec-Lizenzen die Ghost Solution Suite.

Symantec selbst hält das Angebot für ein Zeichen seines guten Willens. Doch die Anwender müssen sich Beeilen, wenn sie die "Entschädigung" tatsächlich beanspruchen wollen - vom 27. Juni bis 15. Juli dürfen Ansprüche geltend gemacht werden, was nach Meinung von Symantec auch ausreicht.