Galaxy Watch Ultra: Kunden klagen über spontan abfallende Lünetten

Nutzer der Samsung Galaxy Watch Ultra klagen über ein mehr als ärgerliches Hardware-Problem. Bei einigen Exemplaren löst sich völlig spontan die Lünette vom Gehäuse, ohne dass äußere Einwirkungen vorliegen. Auch bei der Reparatur hakt es gewaltig.

Lünette löst sich vom Gehäuse

Besitzer der Samsung Galaxy Watch Ultra berichten aktuell von unerwarteten und ziemlich ärgerlichen Problemen. Auf Plattformen wie Reddit und Facebook häufen sich Beschwerden, wonach sich die vordere Abdeckung samt Lünette vollständig vom Hauptgehäuse löst. Betroffene betonen, dass das Wearable zuvor keinen Stößen oder Wasserschäden ausgesetzt war. Ein Nutzer schildert, dass das Bauteil abgefallen sei, als er lediglich das Handgelenk drehte, um eine Tür zu öffnen.

Das Problem betrifft laut den Schilderungen primär die erste Generation der Smartwatch aus dem Jahr 2024 sowie die überarbeitete Version von 2025. Für die erst vor wenigen Wochen erschienene Galaxy Watch Ultra 2 gibt es bislang keine derartigen Schadensmeldungen.

Galaxy Ultra bezel fell off
by u/Bi11Lumburgh in GalaxyWatch

Laut einem Bericht von Android Authority verläuft die Abwicklung über den Kundenservice oft mehr als unbefriedigend. Einige Kunden geben an, dass ihnen zunächst eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie zugesagt wurde. Später hätten externe Reparaturdienstleister wie uBreakiFix jedoch knapp 300 Dollar (etwa 259 Euro) für die Instandsetzung verlangt. Solche völlig inkonsistenten Aussagen sorgen für großen Unmut bei der Käuferschaft.

Unklare Reaktionen des Supports

In anderen Fällen habe der Hersteller zwar eine zeitnahe Abholung der defekten Uhren veranlasst, ließ die Besitzer danach aber ohne weitere Updates völlig im Unklaren. Das führt zu verständlichem Frust bei den betroffenen Käufern, die für das Premium-Gerät einen entsprechend hohen Preis bezahlt haben (die UVP lag zur Markteinführung im Juli 2024 bei 699 Euro). Samsung hat sich zu den aktuellen Vorfällen bisher nicht offiziell geäußert und offene Presseanfragen unbeantwortet gelassen.

Obwohl das smarte Gadget von Samsung explizit für extreme Belastungen und Outdoor-Aktivitäten vermarktet wird, zeigen die aktuellen Berichte eine mögliche Schwachstelle bei der Verklebung oder Verankerung der Bauteile.

Solange der südkoreanische Konzern keine offizielle Stellungnahme abgibt, bleibt allerdings unklar, ob bestimmte Produktionschargen fehlerhaft sind oder ob es sich um isolierte Einzelfälle handelt. Käufer sollten ihre Uhren vorerst auf erste Anzeichen eines Spaltmaßes prüfen.

Was meint ihr zu den Berichten über abfallende Lünetten? Habt ihr bei eurer Smartwatch ähnliche Mängel festgestellt? Teilt eure Erfahrungen gerne unten in den Kommentaren mit uns!


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