Ab Herbst: Amazon halbiert Rückgabefrist in vielen Produktkategorien

Amazon passt seine Rückgabebedingungen an. Für viele Pro­dukt­kate­go­rien gilt demnächst nicht mehr die gewohnte Frist von 30 Tagen, sondern nur noch das gesetzliche Minimum. Kunden müssen zügiger entscheiden, ob sie ihre Ware behalten wollen oder nicht.

Neue Fristen beim Online-Riesen

Amazon hatte erst kürzlich die Angebote für seine Kunden ausgebaut, indem man den Gaming-Dienst Luna in Prime Video integrierte und für Kunden in Deutschland Paypal-Ratenzahlung einführte. Dafür geht es an anderer Stelle nun in die entgegengesetzte Richtung. So kürzt der Versandriese ab dem 1. September 2026 die freiwillige Rückgabefrist für eine Vielzahl von Produktgruppen.

Statt der bisher gewohnten 30 Tage gilt für viele Artikel künftig nur noch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, also etwas weniger als die Hälfte. Kunden müssen einen Widerruf demnach innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware erklären und haben im Anschluss weitere 14 Tage Zeit für den Rückversand.


Der Konzern setzt damit einen Trend fort, der in den Jahren 2024 und 2025 begann. Damals wurden die Fristen für Elektronik, Computer und Spielzeug reduziert. Hintergrund solcher Maßnahmen im E-Commerce sind oft hohe Logistikkosten sowie die ökologischen Belastungen durch entsprechende Retourenquoten.

Branchenexperten schätzen, dass jede zurückgesendete Bestellung Kosten von durchschnittlich fünf bis 15 Euro verursacht, abhängig vom Zustand der Ware und dem Prüfaufwand. Das jetzige Vorgehen soll dazu beitragen, den Transportaufwand zu senken und die Umwelt durch weniger Rücksendungen zu entlasten. Gleichzeitig bedeutet das für Käufer aber weniger Bedenkzeit.

Zahlreiche Kategorien betroffen

Wie das Branchennetzwerk Händlerbund.de berichtet, betrifft die aktuelle Anpassung ein breites Spektrum an Waren. Ob ein Produkt aus einer der folgenden Kategorien unter die neue Regelung fällt, soll direkt auf der jeweiligen Artikelseite ersichtlich sein:


Einige Ausnahmen bleiben bestehen. So gilt die Frist von 30 Tagen weiterhin für Bekleidung, Schuhe, Uhren, Schmuck und hauseigene Amazon-Geräte. Produkte wie ein Amazon Fire TV oder Echo-Lautsprecher können somit auch weiterhin einen Monat lang getestet werden.

Übergangsfrist

Die neuen Vorgaben gelten unabhängig davon, ob Amazon selbst oder ein Dritthändler den Versand übernimmt. Marketplace-Verkäufer, die ihre Waren selbst verschicken, haben jedoch die Option, freiwillig längere Rückgabefristen anzubieten. Das kann ein strategischer Vorteil sein, um sich im Wettbewerb von anderen Anbietern abzuheben. Viele kleinere Händler dürften in der Verkürzung der Standardfrist jedoch eine Erleichterung sehen.

Um technische Probleme zu vermeiden, gibt es eine Übergangsphase. Alle Bestellungen, die bis zum 1. Oktober 2026 ausgeliefert werden, profitieren noch von der alten 30-Tage-Regel.

Was haltet ihr von den verkürzten Rückgabefristen bei Amazon? Reichen euch 14 Tage aus oder habt ihr die 30 Tage oft ausgereizt? Teilt eure Meinung gerne in den Kommentaren!


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