Sonderkündigungsrecht: Disney+ streicht 4K, Geld zurück für Premium

Disney+ kommt in Deutschland nicht aus den Schlagzeilen: Nach den technischen Einschränkungen bei 4K und HDR bekommen nun offenbar Premium-Kunden ein vom Anbieter explizit angebotenes Sonderkündigungsrecht. Das Unternehmen informiert darüber.

Was sich für Kunden ändert

Wer für die bessere Bildqualität bezahlt hat, darf das Abo vorzeitig beenden und soll den ungenutzten Teil der Gebühr anteilig zurückerhalten. Betroffen sind Nutzer des Premium-Abos, denn nur dort waren 4K und HDR bis vor Kurzem als zentrale Zusatzfunktionen enthalten.

Seit den Einschränkungen streamt Disney+ auf vielen Geräten nur noch in Full HD und ohne erweiterten Dynamikumfang, also mit deutlich weniger Bildtiefe als zuvor. Damit fällt ein wichtiges Verkaufsargument des teureren Pakets vorerst weg.


Disney informiert die Kunden laut Bericht von heise aktuell per Mail über das Sonderkündigungsrecht. Nach Erhalt der Nachricht bleibt demnach eine Frist von 30 Tagen, innerhalb derer die Kündigung möglich ist, ohne dass eine Begründung angegeben werden muss.

Das Abo endet, sobald Disney die Anfrage bearbeitet hat; der bereits gezahlte, aber ungenutzte Zeitraum soll anschließend anteilig erstattet werden.

Hintergrund des Streits

Auslöser ist ein Patentstreit mit InterDigital, der Disney bereits seit Monaten beschäftigt. Im Kern geht es um HEVC, also eine Videotechnik, die für effizientes Streaming in hoher Auflösung gebraucht wird. Nachdem Gerichte in Deutschland und auf europäischer Ebene zugunsten von InterDigital entschieden hatten, zog Disney die Reißleine und deaktivierte 4K und HDR zunächst vollständig.

4K ist inzwischen wieder zurückgekehrt, etwa auf ausgewählten Android-TV-Modellen, Fire TV, LG-Fernsehern sowie Sky Glass und Sky Stream. HDR fehlt dagegen weiterhin komplett. Für Kunden bleibt die Lage damit unübersichtlich, weil der Dienst je nach Gerät wieder etwas anders aussieht als noch vor wenigen Tagen.

Einordnung für Abonnenten

Für Nutzer mit Jahresabo ist die Entscheidung besonders relevant, weil sie den Betrag im Voraus gezahlt haben und nun ein gutes Stück Geld zurückbekommen können. Wer erst kürzlich abgeschlossen hat, dürfte die Einschränkung deutlich stärker spüren als Monatskunden, bei denen es meist nur um die restlichen Tage bis zum nächsten Abrechnungszeitraum geht.

Unterm Strich zeigt der Fall, wie schnell ein Streamingdienst an Attraktivität verliert, wenn zentrale Premium-Funktionen plötzlich verschwinden. Gerade bei Diensten mit mehreren Tarifstufen ist die Bildqualität ein zentrales Versprechen - fällt sie weg, wird aus einem Komfortproblem schnell ein Vertragsproblem.

Seid ihr vom Wegfall der Bildqualität bei Disney+ betroffen? Wie findet ihr die Lösung des Anbieters? Schreibt eure Meinung in die Kommentare.


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