Disney+ drosselt Premium-Abos:
4K-Auflösung und HDR entfernt

Zahlende Premium-Kunden von Disney+ erwarten eigentlich höchste Bildqualität mit 4K und HDR. Doch seit dem Wochenende drosselt ein weitreichender Fehler sämtliche Filme auf 1080p und SDR. Der Support hat aktuell keinen Zeitplan für eine Lösung.

Ausfall der Bildformate

Abonnenten des Streaming-Dienstes Disney+ müssen in Deutschland seit dem Wochenende auf wesentliche Funktionen verzichten. In allen Tarifen, einschließlich des teuren Premium-Abonnements, werden Inhalte derzeit maximal in einer Auflösung von 1080p und mit einem Standard-Dynamikumfang, kurz SDR, ausgespielt. Die hochwertigen Bildformate 4K Ultra HD und High Dynamic Range, kurz HDR, sind vollständig von der Plattform verschwunden.

Das Problem betrifft sämtliche Endgeräte, von Smart-TVs bis zum Streaming-Player Apple TV 4K. In den Menüs der Apps fehlen die Kennzeichnungen für die höhere Bildqualität. Titel wie Avengers: Endgame oder Deadpool & Wolverine stehen Nutzern nur noch in Standard-Auflösung zur Verfügung. Die 4K-Ultra-HD-Auflösung, HDR10 und Dolby Vision fehlen gänzlich. Verfügbar bleiben lediglich 1080p sowie IMAX Enhanced und Dolby Atmos.

Fehler beim Kopierschutz vermutet

Die genauen Gründe für den Ausfall hat das Unternehmen bisher nicht offiziell kommuniziert. Wie Caschys Blog berichtet, hat der Kundendienst den systemweiten Fehler mittlerweile aber bestätigt und arbeitet an einer Lösung. Technisch deutet vieles auf ein Problem beim digitalen Rechtemanagement, dem sogenannten DRM, hin.

Wenn die Serverabfragen auf den Content Delivery Networks, kurz CDN, bei Systemen wie Widevine L1 oder PlayReady fehlschlagen, greift ein automatischer Schutzmechanismus. Das drosselt die Videostreams auf eine niedriger geschützte Spur in 1080p (via Schmidtis Blog). Ein konkreter Zeitplan für die Behebung des Fehlers liegt laut Support aktuell nicht vor.

Auswirkungen auf Abonnenten

Für zahlende Kunden ist der Wegfall der Funktionen ein deutlicher Nachteil, da die Bildqualität ein Hauptargument für den Premium-Tarif darstellt. Bereits seit Monaten fehlt in Deutschland zudem das Format Dolby Vision auf bestimmten Geräten aufgrund eines juristischen Patentstreits. Abonnenten erhalten derzeit als wesentlichen Mehrwert gegenüber günstigeren Tarifen vor allem vier parallele Streams.

Juristisch gesehen stellt das dauerhafte Fehlen vertraglich zugesicherter Eigenschaften bei digitalen Produkten einen Sachmangel dar. Betroffene Nutzer können sich an den Kundenservice wenden, um mögliche anteilige Preisminderungen zu prüfen. Automatische Entschädigungen seitens des Anbieters sind vorerst nicht vorgesehen.

Wie bewertet ihr den Ausfall der Bildformate bei Disney+? Teilt eure Erfahrungen und Meinungen gerne unten in den Kommentaren mit uns!


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