Abmahnung für undurchsichtige 1&1 Unlimited-Tarife mit Datengrenze

Wer einen Unlimited-Tarif bei 1&1 bucht, erlebt möglicherweise eine böse Überraschung. Denn das "unbegrenzte" Datenvolumen hat durch­aus Limits - und die sind nicht nur unklar definiert, sondern laut Verbraucherschutz auch rechtlich fragwürdig ...

Unbegrenzte Tarife mit verborgenen Einschränkungen

Der Mobilfunkanbieter 1&1 wirbt in seinen Unlimited-Tarifen mit unbegrenztem Datenvolumen für die mobile Internetnutzung. In der Realität zeigen sich jedoch erhebliche Einschränkungen: In den Vertragsbedingungen behält sich das Unter­nehmen das Recht vor, bei "unüblichen Verbraucherverhalten" die Geschwindig­keit zu drosseln oder den Vertrag zu kündigen, ohne dabei präzise Grenzwerte anzugeben.

Nachbuchpflicht trotz Flatrate-Garantien

Je nach gewähltem Tarif müssen Kunden schon ab einem Verbrauch von 25 bis 100 Gigabyte zusätzliche Datenpakete erwerben. Obwohl diese Pakete kostenfrei sind, widerspricht dies der beworbenen Idee von "unbegrenztem" Datenvolumen. Besonders kritisch ist die ungenaue Formulierung der Nutzungseinschränkungen zu betrachten.

Verbraucherschutz geht auf die Barrikaden

Die Verbraucherzentrale NRW hat mittlerweile rechtliche Schritte gegen 1&1 ein­ge­leitet und das Unternehmen abge­mahnt. "Wir betrachten diese Praxis als rechts­widrig", erklärt Erol Burak Tergek, Jurist der Verbraucherzentrale NRW. Die mangelnde Klar­heit in den Formulierungen verstößt gegen das Gebot der Transparenz sowie die grund­legenden Pflicht zur Leistungs­erbringung bei Daten­flatrates.

Für Verbraucher ist es nahezu unmöglich, einzuschätzen, ab wann ihr Nutzungs­ver­halten als "unüblich" gilt. Die Vertrags­bedingungen legen keine konkreten Schwellen­werte für mögliche Ein­schränk­ungen fest. Diese Intrans­parenz widerspricht dem gesetz­lichen Prinzip, dass Vertrags­klauseln für Verbraucher klar und verständ­lich sein müssen.

Ähnliche Rechtsfälle aus der Vergangenheit

Ein ähnlicher Fall aus dem Jahr 2013 verdeutlicht die rechtliche Anfechtbarkeit solcher Praktiken: Damals plante die Deutsche Telekom, die Bandbreite im Festnetz nach Erreichen bestimmter Datenvolumen zu drosseln. Nach rechtlichen Interventionen wurde diese Strategie aufgegeben. Die Verbraucherzentrale NRW fordert nun von 1&1 eine Überarbeitung der kritisierten Vertragsklauseln - andernfalls drohen weitere rechtliche Maßnahmen.

Wie steht ihr zu solchen versteckten Einschränkungen bei "unbegrenzten" Tarifen? Teilt gerne eure Erfahrungen in den Kommentaren mit uns.


Siehe auch:


Großer Mobilfunk-Vergleichs-Rechner