Google testet jetzt KI-gestützte Anruf-Antwortfunktion

Google arbeitet an einer KI-unterstützten Erweiterung seiner Call-Screening-Funktion, die intelligente Antworten basierend auf den Reaktionen des Anrufers generieren soll. Doch wie sinnvoll ist diese Technologie und welche Risiken könnten sich daraus ergeben?

KI am Telefon: Fluch oder Segen?

Die Zeiten, in denen jeder Anruf persönlich entgegengenommen werden musste, sind vorbei. Moderne Smartphones bieten heute zahlreiche Funktionen, um Anrufe zu filtern und zu verwalten. Google plant nun, diesen Service weiterzuentwickeln und das Call-Screening mit künstlicher Intelligenz zu verbessern. Doch wie wird sich das auf unsere Kommunikation auswirken?

Die Anruf-Filterung, auch als Call Screening bekannt, ist keine neue Technologie. Schon lange nutzen Menschen Anrufbeantworter, Rufnummernerkennung und andere Hilfsmittel, um unerwünschte Anrufe zu vermeiden. Mit Smartphones wurden diese Funktionen weiterentwickelt und digitalisiert. Google hat dafür bereits mit Android 11 das sogenannte STIR/SHAKEN-Protokoll zur Verifizierung von Anruferidentitäten integriert.

Googles neue "AI Replies"-Funktion

Laut 9to5Google arbeitet Google an einer Funktion namens "AI Replies" für die Telefon-App, die KI-gestützte, intelligente Antworten vorschlagen soll. Diese Funktion, intern als "dobby_AI" und "dobby_LLM" bekannt, nutzt vermutlich das Gemini Nano-Sprachmodell von Google, um die gesprochene Sprache besser zu verstehen und kontextbezogene Antworten zu geben.

Dieses System geht über die bisherigen kontextuellen Antworten hinaus, die Google im letzten Jahr eingeführt hat. Während bisherige Antworten wie "Bestätigen" oder "Termin absagen" auf einfachen Gesprächs-Kontexten beruhen, verspricht die neue KI-Funktion genauere und flexiblere Reaktionen auf das Gesagte.

Vor- und Nachteile

Doch wie sinnvoll ist es, die Telefonkommunikation weiter zu automatisieren? Einerseits könnte die Technologie helfen, besser mit unbekannten oder unerwünschten Anrufen umzugehen. Andererseits besteht das Risiko, dass wichtige persönliche Interaktionen verloren gehen oder Missverständnisse durch KI-generierte Antworten entstehen.

Google scheint allerdings die Sensibilität dieser Technologie genau zu erkennen und ist noch lange nicht an einer "marktreifen" Version angekommen. Im Code der Funktion gibt es Hinweise, dass die generierten Antworten ungenau sein könnten - und nicht die Ansichten von Google repräsentieren. Nutzer müssen der Nutzung der Smart Replies zustimmen und damit sowohl die allgemeinen Nutzungsbedingungen als auch spezielle Bedingungen für generative KI akzeptieren.

Es bleibt abzuwarten, wie Google die Funktion umsetzen wird und welche Maßnahmen zur Missbrauchsvermeidung getroffen werden. Kritiker könnten einwenden, dass solche Technologien die persönliche Kommunikation weiter entfremden, während Befürworter die Effizienz beim Umgang mit unerwünschten oder betrügerischen Anrufen schätzen. Die Entwicklung wirft zudem noch einige wichtige ethische Fragen auf.

Ethische Fragen und Zukunftsaussichten

Wie steht ihr zu KI-gestützten Antworten beim Call Screening? Seht ihr darin eine praktische Hilfe oder überwiegen die Bedenken? Teilt eure Gedanken in den Kommentaren - wir sind gespannt auf eure Meinungen! Siehe auch: