Massive Störung bei DHL: Ausfälle von Paketverfolgung + Packstation

Momentan kommt es bei mehreren Diensten der Deutschen Post zu Störungen. Mehrere Angebote für Privat- sowie Geschäftskunden können nicht genutzt werden. Das Unternehmen arbeitet bereits an einer Lösung.

Flächendeckende Ausfälle bei DHL

Wie auf dem Portal Allestörungen.de zu beobachten ist, melden seit heute Vormittag gegen 10:30 Uhr immer mehr Kunden Probleme mit den Diensten der Deutschen Post. Dabei scheint es sich den Angaben der Nutzer zufolge um einen großflächigen Ausfall der IT zu handeln, denn etliche digitale Angebote sind betroffen.

Sendungsverfolgung und Packstationen betroffen

Viele Kunden berichten über das Portal und über die sozialen Netzwerke, dass etwa die Sendungsverfolgung momentan nicht wie gewohnt zur Verfügung steht. So erscheint nach Eingabe einer gültigen Sendungsnummer gerade lediglich eine Fehlermeldung anstatt des aktuellen Lieferstatus. In der Meldung heißt es: "Aufgrund einer vorübergehenden Störung stehen Ihnen einige Funktionen des Bereichs 'Verfolgen' nicht zur Verfügung".


Auch Packstationen sind betroffen. Wie weitere Kunden schreiben, ist die Bedienung bzw. der Zugriff mit der DHL-App auf ein in einer Packstation hinterlegtes Paket nicht möglich. Versuchen Nutzer das entsprechende Fach zu entriegeln, erhalten sie ähnlich wie bei der Sendungsverfolgung lediglich eine Fehlermeldung. Auch hier wird mitgeteilt: "Aktuell steht Ihnen der Service leider nicht zur Verfügung".

Einschränkungen auch für Geschäftskunden

Besonders für Unternehmen ärgerlich: Auch das Geschäftskundenportal ist von der Störung betroffen. Hier ist laut einiger Kunden momentan nicht einmal ein Login möglich.

DHL arbeitet an Behebung

Das Unternehmen scheint sich der Probleme bewusst zu sein. Wie der X-Account des Logistik-Dienstleisters unter dem obigen Post der Kundin gegen 12:30 Uhr kommentierte, versucht man bereits die Störung zu beheben. So schreibt der Postzulieferer: "Ja, daran arbeiten wir aktuell. Entschuldigung für den Ärger. ^NH".

Wie lange die Behebung des Problems noch in Anspruch nehmen wird und wann Kunden ihre Sendungen wieder verfolgen, an Packstationen abholen und sich in das Geschäftskundenportal einloggen können, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch unklar. Die Anzahl der Störungsmeldungen auf dem zu eingangs erwähnten Internetportal ist zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels immer noch hoch.

Zuletzt viel Lob für den Postzusteller

Gerade erst ist die Deutsche Post vom Weltpostverein, einer UN-Sonderorganisation, unter 174 internationalen Postdienstleistern zur besten Post der Welt gekürt worden. Bewertet wurden dabei die Zuverlässigkeit, die Reichweite des internationalen Netzwerks, die Relevanz des postalischen Portfolios und die Resilienz. Auch das momentan nicht verfügbare Tracking von Sendungen floss mit in die Beurteilung ein.


Siehe auch: