Nintendo repariert Joy-Con-Drift gratis, jetzt auch nach der Garantiezeit

Die Switch von Nintendo ist seit ihrem Start klar auf Erfolgskurs, ein Hardware-Fehler sorgt aber dafür, dass viele Nutzer ins Schlingern geraten: der Joy-Con-Drift. Nintendo hat jetzt sein Reparaturprogramm für Europa noch einmal deutlich erweitert - über die Garantie hinaus. Als die ersten Berichte von Joy-Con-Problemen kurz nach dem Start der Switch im Jahr 2017 aufkamen, tat sich Nintendo noch schwer mit einem Schuldeingeständnis und wollte nur seltene "Variationen im Herstellungsprozess" eingestehen. Jahre später ist das ursprünglich auf die USA beschränkte Reparaturprogramm in deutlich mehr Ländern verfügbar und der Konzern spricht ganz offiziell vom "Responsiveness-Syndrom oder Drifting", das die Eingabegeräte der Switch plagen kann. Jetzt baut man die Möglichkeiten zur kostenlosen Reparatur für betroffene Kunden auch in der EU noch einmal deutlich aus.


Wie Nintendolife entdeckt hat, wurde unter anderem die deutsche Support-Seite vor ein paar Tagen einem Update unterzogen, das auch neue Textpassagen ergänzt - diese Anpassungen bringen die Politik des Unternehmens in Einklang mit verschiedenen anderen Regionen, einschließlich Nordamerika, Lateinamerika und Frankreich. Neben der Nintendo Switch wird auch die Switch Lite von den neuen Richtlinien erfasst. Infografik PS4 und Switch dominieren: Xbox in Deutschland weit abgeschlagen Der wichtigste Textabschnitt für Nutzer mit Drift-Problem: "Bis auf Weiteres wird Nintendo im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich sowie der Schweiz keine Kosten für eine Behebung des Responsiveness-Syndroms erheben." Danach folgt ein weiterer Satz, der die Reparaturmöglichkeiten deutlich ausdehnt: "Dies gilt auch dann, wenn das Responsiveness-Syndrom durch Verschleiß entstanden ist, und sogar, wenn die 24-monatige Herstellergarantie von Nintendo bereits abgelaufen ist."

Aber auch Einschränkungen

Zu guter Letzt definiert Nintendo aber auch noch einige Szenarien, unter denen die Reparatur der Joy-Cons abgelehnt werden kann. Dazu zählt die Beschädigung durch "Zubehör oder andere Gegenstände", die nicht von Nintendo hergestellt wurden. Auch die Öffnung, Modifikation und Reparatur, die von einer "anderen Person oder Firma als Nintendo oder von Nintendo autorisierten Partnern" durchgeführt wurden, können zu einer Ablehnung führen. Ebenfalls problematisch: wenn die Seriennummer des Controllers "verändert, unleserlich gemacht oder entfernt wurde".


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