Endlich: 0180-Hotline-Preis für Festnetz und Mobilfunk wird angeglichen

Für Kunden wird es ab Frühjahr 2022 günstiger, wenn sie sich an eine Unternehmens-Hotline mit den Rufnummern 0137 oder 0180 wenden wollen. Bisher zahlten Nutzer aus dem Mobilfunknetz deutlich mehr - doch das ist dann nicht mehr erlaubt. Im Grunde beendet die Bundesnetzagentur nur eine Übergangsphase, denn spätestens zum 1. April 2022 darf eine Hotline keinen Preisunterschied mehr machen, egal ob man sie aus dem Festnetz oder aus dem Mobilfunknetz aus anruft. Bislang wurden die Preisdifferenzen geduldet, da ist dann Schluss.

Laut der Bundesnetzagentur müssen die Endkundenpreise für Anrufe aus Fest- und Mobilfunknetzen bei 0180er-Rufnummern für Service-Dienste mit Wirkung zum 1. Dezember 2021 und bei 0137er-Rufnummern für Massenverkehrsdienste mit Wirkung zum 1. April 2022 angeglichen werden: "Die Bundesnetzagentur wird die bisherige Preisdifferenzierung zwischen Festnetz und Mobilfunk beenden. Die heutige Ankündigung der beabsichtigten Festlegung schafft frühzeitig Klarheit und die Unternehmen haben nun hinreichend Zeit zur Umsetzung", erklärt Jochen Homann, Präsident der Bundesnetzagentur.

Festlegung einheitlicher Preise

Für Kunden wird das vor allem mehr Transparenz bedeuten - und sinkende Preise. Dabei werden nicht die Anbieter die neuen Preise gestalten, sondern die Bundesnetzagentur wird jeweils einheitliche Preise für Anrufe zu 0137er- und 0180er-Rufnummern festlegen, heißt es. Die Bekanntgabe der Preise soll rechtzeitig zum Dezember erfolgen. Die Bundesnetzagentur verspricht dabei deutlich sinkende Preise. Wie hoch diese aber genau sein werden, ist noch nicht bekannt.

Aktuell kostet beispielsweise ein Anruf einer 0180-3-Rufnummer aus dem Festnetz 9 Cent pro Minute und aus den Mobilfunknetzen bis zu 42 Cent pro Minute. Durch die kommende Festlegung werden einheitliche Preisangaben ermöglicht. Denn diese Unterschiede bisher sind nicht mehr zeitgemäß; viele Nutzer haben kein Festnetz mehr, andere haben Flatrates, bei denen sie dann für die Sonderrufnummern für Hotlines kräftig draufzahlen müssen.

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