iPad: Nichts macht US-Konsumenten zufriedener

Gute Nachrichten für Apple: Das iPad hat in Sachen Kundenzufriedenheit eine neue Bestmarke erreicht. Auf dem American Customer Satisfaction Index (ACSI) konnte der Tablet-PC die bislang höchste Punktzahl erreichen. Die Studie, die regelmäßig von der University of Michigan durchgeführt wird, zeigt in ihrer neuesten Ausgabe eine interessante Entwicklung. Demnach hat die PC-Industrie insgesamt einen neuen Rekord beim Durchschnittswert erreicht. 78 von 100 möglichen Punkten werden von den unterschiedlichen Herstellern erreicht, wenn man sie gemeinsam betrachtet.

Apple kann aus der Masse an Unternehmen deutlich herausstechen. Stolze 86 Punkte konnte die Firma von Steve Jobs erzielen, zwei mehr als bei der letzten Studie. Seit sieben Jahren führt Apple die Liste der Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit an. Zum Vergleich: Andere große PC-Hersteller wie Dell, Acer, HP, Sony und Toshiba erreichen trotz drei bis vier Punkten Zugewinn nur ein Ergebnis von 77 Punkten.

Laut einem Bericht von 'CNBC' werden im ACSI erstmals Tablet-PCs berücksichtigt, darunter das iPad. Es sorgte für das neue Rekordergebnis von Apple. Zudem ist es das am besten bewertete Produkt, das jemals im Kundenzufriedenheitsindex aufgetaucht ist. Allerdings wurden Produkte wie das iPhone und der iPod bislang nicht berücksichtigt.

Den aktuellen American Customer Satisfaction Index findet man unter theacsi.org.