iPhone 5-Power-Taste:
Apple tauscht kostenlos aus

Wie es scheint, haben einige Besitzer des iPhone 5 nach einer gewissen Nutzungszeit Probleme mit der Standby-Taste des iOS-Smartphones. Jetzt reagiert Apple und bietet ab Anfang Mai einen kostenlosen Reparatur-Service an.

Eine Taste zum Ärgern

Eine defekte Standby-Taste ist natürlich besonders ärgerlich. Schließlich hindert dann nur ein kleiner, störrischer Knopf daran, das sonst funktionsfähige Gerät weiter zu benutzen. Genau solchen Ärger sieht Apple jetzt wohl im größeren Maße auf sich zurollen. Wie der Konzern in einem Hilfsbeitrag eingesteht, kann es beim iPhone 5 genau zu solchen Problemen mit der Standby-Taste kommen. Apple selbst spricht davon, dass der entsprechende Knopf am iPhone 5 "in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert". Ein kleiner Knopf sorgt für Ärger Weiter heißt es, dass von dem Problem wohl nur Modelle betroffen sind, die bis zum März 2013 hergestellt wurden. Kunden können auf einer eigens für dieses Hardware-Problem eingerichteten Seite überprüfen, ob ihr Gerät für den kostenlosen Austausch des Power-Buttons berechtigt ist. Dazu muss einfach nur die Seriennummer des iPhones eingegeben werden. Der entsprechende Eintrag lässt sich auf dem iPhone jederzeit in den Geräte-Einstellungen in der Rubrik "Allgemein" unter der Überschrift "Info" aufrufen.

Einschicken oder Vorbeibringen

iPhone 5-Besitzer, die sich aktuell über einen defekten Standby-Button ärgern müssen, und für den kostenlosen Austausch berechtigt sind, können ihr Gerät ab dem 2. Mai zur Reparatur einreichen. Apple bietet dabei zwei verschiedene Möglichkeiten.

Beim Mail-in-Verfahren können Kunden einen freigemachten Karton für das Einsenden bei Apple bestellen. Nach der Reparatur erhält man das iPhone dann wieder mit der Post zurück. Darüber hinaus können Kunden ihr Gerät auch zu einem Apple Store oder einem berechtigten Apple Service Provider bringen und nach der Reparatur wieder abholen.

Vor der Teilnahme am kostenlosen Tasten-Austausch-Programm sollten laut Apple alle Daten gesichert und das iPhone zurückgesetzt werden. Während der Reparaturzeit von 4-6 Tagen bekommen Kunden von teilnehmenden Apple Stores ein iPhone 5-Leihgerät zur Verfügung gestellt.