Microsoft sendet Gutscheine nach Xbox Live Ausfall

Microsoft entschädigt alle Xbox Live Gold-Mitglieder mit einem Gutschein, die am 11. März diesen Jahres von einer Downtime betroffen waren und sich nicht einloggen konnten. Der Grund soll der große Run auf Titanfall gewesen sein. Microsoft kämpfte am Starttag des Games in den USA und Kanada mit einem weltweiten Outage für Xbox Live, bei dem zahlreiche Dienste betroffen waren. Sowohl die Core Services als auch die Video-Dienste waren eingeschränkt. Microsoft selbst schweigt sich über die Gründe, die zu der Downtime führten allerdings komplett aus.

Wie IGN und Videogamer übereinstimmend berichten, prüft Microsoft derzeit eine Entschädigung für Xbox Live Gold-Mitglieder, die am 11. März 2014 ihren Account nicht nutzen konnten. Alle betroffenen Nutzer sollen einen 7-Tage-Pass für Xbox Live Gold erhalten.

Über den großen Ausfall am 11. März gibt es widersprüchliche Aussagen. Ob es nun an dem großen Zuspruch für das gestartete Titanfall lag oder nicht, kann nur spekuliert werden. Ebenso ist nicht klar, wie weitreichend der Ausfall war. Microsoft dokumentiert zwar über die Support-Seite mit der Live Status-Anzeige der Dienste ihre Funktionstüchtigkeit und listet Fehler und Ereignisse, meldet aber in den seltensten Fällen die Gründe nach.

Teilweise hatten sich in den diversen Hilfe-Foren und in den sozialen Netzwerken Abonnenten gemeldet, die sich über 24 Stunden nicht einloggen konnten. Die Meldungen zu der Downtime waren weltweit aufgekommen. Es soll sich dabei aber um kein generelles Problem für Xbox Live gehandelt haben, sondern nur einen Teil der Nutzer und Services durch den Ausfall eines Servers mitgezogen haben.

Microsoft prüft nun anhand aller Abos, welche Accounts betroffen waren und sendet automatisiert ein Entschuldigungsschreiben. Wie schnell das gehen wird, ist nicht bekannt. Da das eigentliche Problem nun schon vier Wochen zurückliegt, sollte es nun aber schnell gehen. Die Nachrichten werden direkt über das Xbox Live Messaging-System versendet.