eBay: Längere Rückgabefrist und Gratis-Versand

Die Handelsplattform eBay hat ab heute neue Regelungen für seine Spitzenverkäufer eingeführt. Mit diesen soll noch mehr Nutzern der Einkauf auf dem Marktplatz schmackhaft gemacht werden. Händlern, die auf die neuen Bedingungen eingehen und den Nutzern mehr Rechte einräumen, als schon gesetzlich vorgesehen sind, erhalten im Gegenzug bessere Konditionen bei der Nutzung der Handelsplattform für ihr Geschäft. Eigentlich sollte das neue Programm im Herbst umgesetzt werden, was eBay nun aber vorzog.

Eine der wesentlichen Verbesserungen für den Käufer dürfte darin liegen, dass Anbieter mit dem Top-Verkäufer-Siegel zukünftig nicht nur die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabemöglichkeit von zwei Wochen einräumen, sondern diese auf einen Monat ausdehnen. Allein schon dies dürfte dem Unternehmen in vielen Bereichen einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Online-Shops bringen.

Hinzu kommt, dass die Top-Anbieter dafür Sorge tragen müssen, dass die Bestellungen binnen maximal eines Arbeitstages bearbeitet werden. Aber auch bei den Versandarten werden klare Regeln gesetzt: Mindestens eine Option muss es dem Kunden erlauben, ohne zusätzliche Versandkosten einzukaufen. Außerdem muss eine weitere Versandart eine schnelle Zustellung binnen maximal zwei Arbeitstagen garantieren, was dann wiederum etwas kosten darf.

Anbieter, die sich auf diese Voraussetzungen einlassen, werden nicht nur durch das Top-Siegel hervorgehoben. eBay wird auch dafür sorgen, dass ihre Angebote in der Produktsuche auf besseren Plätzen landen und somit mehr Aufmerksamkeit erhalten. Weiterhin gewährt der Betreiber der Plattform ihnen einen Rabatt von 20 Prozent auf die Provision, die an eBay abgeführt werden muss.

Mit dieser Maßnahme will eBay seine Position im Online-Handel schnell deutlich verbessern. Der Marktplatz war in den vergangenen Jahren etwas eingestaubt und der Ruf war nicht unbedingt der beste. Nun aber will man wieder angreifen und hat sich nichts anderes zum Ziel gesetzt, den Weltmarktführer Amazon anzugreifen.