Social Media für Firmen inzwischen eine feste Größe

Social Media-Dienste spielen auch in deutschen Unternehmen eine immer größere Rolle. 85 Prozent der Firmen setzen bereits in verschiedenen Bereichen auf entsprechende Angebote, zeigt eine neue Studie. Damit steigt die Nutzung um 17 Prozent im Vorjahresvergleich, teilte der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) heute mit. Laut der Untersuchung geben mehr als sechs von zehn der befragten Unternehmen an, dass sich ihre bisherigen Social-Media-Aktivitäten gelohnt haben. Zu den wichtigsten Einsatzgebieten zählen Profile in sozialen Netzwerken wie Facebook, Präsenzen bei Twitter oder YouTube und ein eigenes Corporate-Blog.

Die Steigerung der Bekanntheit, die Imageverbesserung und ein besserer Zugang zu Zielgruppen und potenziellen Kunden gelten für die Unternehmen als oberste Ziele ihrer Aktivitäten in Social Media. "Noch nie zuvor gestalteten sich der direkte Kundendialog und der Austausch mit Nutzern so einfach wie in Social Networks. Künftig wird kein Weg mehr an der branchenübergreifenden Professionalisierung von Aktivitäten in Social Media vorbeiführen", erklärte Anna-Maria Zahn, stellvertretende Vorsitzende der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Social Media ermöglicht es Nutzern und Unternehmen, sich einfach untereinander auszutauschen, sich miteinander zu vernetzen und Inhalte digital zu teilen und zu verbreiten. Dieses Potenzial haben deutsche Unternehmen für sich erkannt. Die Mehrheit der durch den BVDW befragten Unternehmen ist sich einig darüber, dass sich ihre bisherigen Aktivitäten in Social Media gelohnt haben. Mehr als sechs von zehn Unternehmen (63 Prozent) bestätigen einen positiven Nutzen.

Hingegen hat sich der Aufwand und Betrieb von Social-Media-Aktivitäten für nur rund fünf Prozent nicht gelohnt. Der Vorjahresvergleich verdeutlicht, dass dieser Anteil an Unternehmen insgesamt um 67 Prozent gesunken ist. Oft spielen hier noch fehlende Erfahrungen eine Rolle. Denn um in sozialen Netzwerken als Unternehmen punkten zu können, muss man weg von der gewohnten Einbahn-Kommunikation hin zu einem Austausch auf Augenhöhe.