Chaos bei IT-Umstellung der Postbank:
Bafin verhängt Millionenstrafe
Die Finanzaufsicht Bafin hat die Deutsche Bank gerügt und ein Bußgeld von acht Millionen Euro verhängt. Ursache sind schwerwiegende IT-Probleme bei der Datenmigration von Postbank-Kunden auf eine gemeinsame Plattform im Jahr 2023.
Das als Projekt Unity bezeichnete Vorhaben begann im Frühjahr 2022 und zielte darauf ab, die Datensätze von damals zwölf Millionen Postbank-Kunden sowie sieben Millionen Nutzern der Deutschen Bank auf einer einheitlichen IT-Infrastruktur zu bündeln. Die Datenübertragung erfolgte schrittweise in insgesamt vier Wellen - ging aber trotzdem spektakulär schief.
Für Unmut bei der Kundschaft sorgte vorrangig die zweite Welle der Datenübertragung rund um den Jahreswechsel 2022/2023. In dieser Phase kam es zu Störungen, von denen unter anderem Inhaber von Wertpapierdepots betroffen waren. In der Folge stieg die Anzahl der Beschwerden von Kunden deutlich an.
Wie u. a. das Handelsblatt ausführt, sieht die Bafin in den Vorkommnissen einen Verstoß gegen das Wertpapierhandelsgesetz. Die Behörde bemängelte konkret, dass das Geldhaus keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen hatte, um das erhöhte Beschwerdeaufkommen der Kunden unverzüglich zu bearbeiten.
Aus diesen Versäumnissen resultiert die nun festgesetzte Gesamtstrafe, die sich in zwei separate Posten aufteilt. Ein Betrag von 5,5 Millionen Euro wird für die zu langsame Bearbeitung der Kundenanliegen fällig. Weitere 2,5 Millionen Euro verlangt die Aufsicht, weil das Institut eingereichte Aufträge zum Depotübertrag nicht unverzüglich ausführte.
Die Deutsche Bank hat die Entscheidung der Finanzaufsicht akzeptiert. Ein Konzernsprecher erklärte, dass die mehrere Jahre zurückliegenden Herausforderungen im Zusammenhang mit der IT-Migration inzwischen umfassend aufgearbeitet und behoben wurden. Das Unternehmen betonte zudem, dass die internen Prozesse seit den Vorfällen kontinuierlich verbessert wurden.
Wart ihr selbst von den IT-Problemen der Postbank betroffen? Findet ihr die Millionenstrafe in dieser Höhe angemessen? Teilt eure Erfahrungen zu diesem Vorfall mit uns in den Kommentaren!
Siehe auch:
- Die Bafin verhängt acht Millionen Euro Geldbuße gegen die Deutsche Bank
- Ursache sind IT-Komplikationen bei der Postbank-Migration im Jahr 2023
- Bei dem Projekt sollten Millionen Kundendatensätze gebündelt werden
- Laut Handelsblatt sieht die Bafin Verstöße gegen Wertpapiergesetze
- Die Gesamtsumme teilt sich in Strafen über 5,5 und 2,5 Millionen Euro auf
- Das Geldhaus hat die Entscheidung der Finanzaufsicht offiziell akzeptiert
Millionenstrafe wegen IT-Pannen
Die Finanzaufsicht Bafin hat eine Geldbuße in Höhe von acht Millionen Euro gegen die Deutsche Bank verhängt. Ursache für die Sanktion sind technische Komplikationen, die im Jahr 2023 im Zuge der IT-Migration von Postbank-Kunden auftraten. Für betroffene Kontoinhaber bedeutete die Systemzusammenlegung Einschränkungen, da zeitweise der Zugriff auf Konten blockiert war oder Finanzierungen ins Stocken gerieten.Das als Projekt Unity bezeichnete Vorhaben begann im Frühjahr 2022 und zielte darauf ab, die Datensätze von damals zwölf Millionen Postbank-Kunden sowie sieben Millionen Nutzern der Deutschen Bank auf einer einheitlichen IT-Infrastruktur zu bündeln. Die Datenübertragung erfolgte schrittweise in insgesamt vier Wellen - ging aber trotzdem spektakulär schief.
Für Unmut bei der Kundschaft sorgte vorrangig die zweite Welle der Datenübertragung rund um den Jahreswechsel 2022/2023. In dieser Phase kam es zu Störungen, von denen unter anderem Inhaber von Wertpapierdepots betroffen waren. In der Folge stieg die Anzahl der Beschwerden von Kunden deutlich an.
Wie u. a. das Handelsblatt ausführt, sieht die Bafin in den Vorkommnissen einen Verstoß gegen das Wertpapierhandelsgesetz. Die Behörde bemängelte konkret, dass das Geldhaus keine angemessenen organisatorischen Vorkehrungen getroffen hatte, um das erhöhte Beschwerdeaufkommen der Kunden unverzüglich zu bearbeiten.
Aus diesen Versäumnissen resultiert die nun festgesetzte Gesamtstrafe, die sich in zwei separate Posten aufteilt. Ein Betrag von 5,5 Millionen Euro wird für die zu langsame Bearbeitung der Kundenanliegen fällig. Weitere 2,5 Millionen Euro verlangt die Aufsicht, weil das Institut eingereichte Aufträge zum Depotübertrag nicht unverzüglich ausführte.
Bafin setzte Sonderbeauftragten ein
Schon während der IT-Umstellung hatte die Bafin die erheblichen Beeinträchtigungen bei der Abwicklung des Kundengeschäfts der Postbank gerügt. Die Aufsichtsbehörde setzte seinerzeit einen Sonderbeauftragten ein. Dieser sollte überwachen, dass die Deutsche Bank die technischen Probleme in den Griff bekommt.Die Deutsche Bank hat die Entscheidung der Finanzaufsicht akzeptiert. Ein Konzernsprecher erklärte, dass die mehrere Jahre zurückliegenden Herausforderungen im Zusammenhang mit der IT-Migration inzwischen umfassend aufgearbeitet und behoben wurden. Das Unternehmen betonte zudem, dass die internen Prozesse seit den Vorfällen kontinuierlich verbessert wurden.
Wart ihr selbst von den IT-Problemen der Postbank betroffen? Findet ihr die Millionenstrafe in dieser Höhe angemessen? Teilt eure Erfahrungen zu diesem Vorfall mit uns in den Kommentaren!
Siehe auch:
Thema:
Witold PryjdaSenior Redakteur
Seit 1996 im Journalismus, ausgebildet an der Österreichischen Medienakademie. Sein Spektrum reicht von Robotern und KI über E-Autos bis zur Militärtechnik.
