Netflix, Amazon und Co: Verbraucherschutz klagt nach Preiserhöhungen

Wegen angeblich einseitiger Preiserhöhungen drohen mehreren in Deutschland aktiven Streaming-Diensten Verbandsklagen. Aktuell wird nach betroffenen Kunden gesucht, doch erste Anbieter wie Netflix widersprechen den Vorwürfen bereits.

Streaming-Abos im Visier von Verbraucherschützern

Mehrere Streaming-Anbieter stehen wegen mutmaßlich unzulässiger Preiserhöhungen vor juristischen Auseinandersetzungen. Betroffen sind Netflix, Apple TV+, WOW und Amazon Prime.

Der Vorwurf lautet, die Unternehmen hätten die Preise laufender Abonnements erhöht, ohne die ausdrückliche Zustimmung ihrer Kunden einzuholen. Stattdessen sollen sie sich auf Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestützt haben. Verbraucherschützer halten diese Regelungen für rechtlich angreifbar.

Registrierung für Verbandsklagen möglich

Betroffene können sich nach Angaben des Verbraucherschutzvereins für Verbandsklagen registrieren. Ziel ist die Rückforderung zu viel gezahlter Beiträge. Die mögliche Höhe einer Erstattung hängt vom Anbieter sowie von Dauer und Umfang des Abonnements ab.

Anbieter	Mögliche Rückzahlung
Netflix	230 bis 700 Euro
WOW	rund 290 Euro
Apple TV+	rund 210 Euro
Amazon Prime	rund 60 Euro

Für Teilnehmer soll zunächst kein finanzielles Risiko entstehen. Ein Prozessfinanzierer aus Wien übernimmt nach Angaben des Vereins die Kosten der Verfahren. Im Erfolgsfall erhält das Unternehmen dann aber knapp zehn Prozent der erstrittenen Summe.

Die Verbraucherschützer verweisen auf frühere Entscheidungen deutscher Gerichte zu einseitigen Preisanpassungen. Ob und in welcher Höhe einzelne Kunden Geld zurückerhalten, muss aber erst in den jeweiligen Verfahren geklärt werden.

Alte Netflix-Verträge besonders relevant

Besondere Bedeutung könnten Netflix-Abschlüsse aus den Jahren 2014 bis 2019 haben. Nach einem kostenlosen Probemonat konnten Interessierte damals über einen Button eine Mitgliedschaft beginnen, der auf eine anschließende Zahlungspflicht hinwies.

Bei Online-Verträgen muss nach gesetzlichen Vorgaben eindeutig erkennbar sein, dass mit einem Klick eine Zahlungspflicht entsteht. Ist der Hinweis nicht ausreichend klar, könnte ein Vertrag rechtlich unwirksam sein. Betroffene könnten dann nicht nur einzelne Preiserhöhungen, sondern alle gezahlten Beiträge zurückfordern.

Das könnte insbesondere langjährige Kunden betreffen. Viele Nutzer hatten ihre Abonnements über Jahre fortgeführt.

Netflix weist Vorwürfe zurück

Netflix weist die Vorwürfe im Übrigen zurück, wie DWDL berichtet. Das Unternehmen erklärte, es habe Preiserhöhungen in Deutschland nicht auf allgemeine Vertragsklauseln gestützt. Stattdessen sei jeweils die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer eingeholt worden.

Wer sich einer Klage anschließen will, sollte Vertragsunterlagen, Mitteilungen zu Preisänderungen und Abbuchungen prüfen sowie sich über die Voraussetzungen und möglichen Folgen einer Registrierung informieren.

Seid ihr von den Preiserhöhungen der Streaming-Anbieter betroffen? Werdet ihr euch der Verbandsklage anschließen oder scheut ihr den Aufwand? Teilt eure Meinung gerne in den Kommentaren.


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