Bose: Support-Ende für SoundTouch - Teure Boxen werden (fast) nutzlos

Bose stellt Anfang 2026 den Support für alle seine SoundTouch-Lautsprecher ein. Die Geräte verlieren damit ihre Smart-Funktionen und werden zu gewöhnlichen Boxen degradiert. Nutzern bleibt nur der Kauf neuer Lautsprecher.

Smarte Lautsprecher verlieren Funktionen

Zum 18. Februar 2026 stellt Bose den Support für alle seine SoundTouch-Produkte ein. Nach diesem Datum werden bestimmte Features wie der Zugriff auf integrierte Musikdienste wie Spotify und TuneIn sowie die Multiroom-Wiedergabe nicht mehr verfügbar sein. Damit verlieren die erstmals im Jahr 2013 eingeführten und als "smart" beworbenen Lautsprecher praktisch alle erweiterten Funktionen, die sie von herkömmlichen Boxen unterschieden haben.

Seitdem hat sich die Technologie weiterentwickelt, und wir können die Entwicklung und den Support der Cloud-Infrastruktur, die diese ältere Produktgeneration unterstützt, nicht mehr aufrechterhalten

Trotz dieser Aussage von Bose betrachten Kritiker den Schritt primär jedoch als Kosteneinsparung, die zulasten der Kunden geht.

Von der Innovation zum Auslaufmodell

Die Bose SoundTouch-Systeme wurden 2013 auf den Markt gebracht und galten damals als Pioniere im Bereich kabelloser Multiroom-Audio-Lösungen. Die ersten Modelle der Serie wurden als innovative Lösung für kabelloses Multi-Raum-Audio vermarktet.

Das SoundTouch-System war zu seiner Zeit revolutionär. Es ermöglichte Nutzern, Musik von verschiedenen Streaming-Diensten über eine zentrale App zu steuern und in mehreren Räumen synchron abzuspielen. Die charakteristischen Preset-Tasten an den Geräten erlaubten es, mit einem Knopfdruck vordefinierte Playlists oder Radiosender zu starten.

Im Jahr 2015 erweiterte Bose das Sortiment um günstigere Lautsprecher wie etwa den SoundTouch 10 sowie teure Heimkino-Systeme, die teilweise über 1000 Euro kosteten. Die Produktpalette umfasste schließlich eigenständige Lautsprecher, Soundbars und sogar Lifestyle-Systeme für das gehobene Segment.

Bereits 2020 kündigte sich das Ende an, als Bose mitteilte, den Verkauf einiger SoundTouch-Produkte einzustellen. Damals versicherte das Unternehmen allerdings noch, sowohl die SoundTouch-App als auch die Produktsoftware weiterhin zu unterstützen. Diese Zusage hielt offenbar fünf Jahre.

Was bleibt nach dem Support-Ende?

Die SoundTouch-App wird komplett abgeschaltet und Bose wird SoundTouch-Produkte nicht über eine andere App unterstützen, bestätigt das Unternehmen. Gespeicherte Presets könnten teilweise weiterhin funktionieren, lassen sich jedoch nicht mehr ändern. Zusätzlich erhalten die Geräte keine Sicherheitsupdates mehr.

Funktionen wie Bluetooth und AUX bei eigenständigen SoundTouch-Lautsprechern wie dem SoundTouch 10, 20 Series III und 30 Series III sollten in Verbindung mit einer lokalen Audio-Quelle weiterhin nutzbar sein, auch wenn Bose die langfristige Leistung nicht garantieren kann. Besitzer entsprechender Modelle können also zumindest erst einmal weiterhin externe Geräte anschließen und Musik abspielen.

Kundenfrust und verpasste Chancen

Die Nachricht über das Support-Ende sorgt für erheblichen Unmut bei langjährigen Kunden. Nutzer, die viel Geld in Bose-Equipment investiert hatten, bezeichneten die Entscheidung als das Übertreten einer "roten Linie". Besonders betroffen sind ältere Nutzer, die auf die einfache Bedienung per Preset-Tasten angewiesen waren.

Anders als Konkurrent Sonos, der bei ähnlichen Problemen 2020 zwar eine Plattform-Trennung vornahm, aber Cloud-Support für ältere Geräte aufrechterhielt, zieht Bose den Stecker komplett. Immerhin bietet das Unternehmen betroffenen Kunden 25 Prozent Rabatt auf neue Produkte und prüft Tauschprogramme.

Was haltet ihr von Boses Entscheidung, teilweise über zehn Jahre alte Lautsprecher aus dem Support zu nehmen? Ist das eurer Meinung nach zu früh oder angemessen? Teilt eure Support-Erfahrungen mit smarten Geräten in den Kommentaren!


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