HP startet ernstzunehmenden Rückruf vieler Notebook-Akkus

Überhitzende Akkus sind nicht allein ein Problem bei Smartphones. HP hat jetzt ein großes Rückrufprogramm für eine ganze Reihe von Notebook-Modellen gestartet, die mit fehlerhaften Stromspeichern ausgeliefert wurden. Ob auch euer Gerät betroffen ist, könnt ihr hier in Erfahrung bringen. Angesichts der bisherigen Ausführungen HPs - so wenig konkret diese sein mögen - ist Besitzern der fraglichen Modelle unbedingt zu empfehlen, an dem Austauschprogramm teilzunehmen. Allein schon die Tatsache, dass das Unternehmen ohne größeren Druck von Außen beginnt, weltweit Ersatz bereitzustellen, deutet darauf hin, dass man mit größeren Schäden rechnet, wenn man den Austausch nicht unverzüglich beginnt.

Ziemlich problemlos geht die Prozedur bei den inzwischen recht selten anzutreffenden Notebooks, bei denen der Akku einfach herausgenommen werden kann. Hier muss der Hersteller dem Kunden nur das jeweilige Modul in die Hand drücken und ihn auffordern, nach dem Wechsel das alte Bauteil einzuschicken. Für die Anwender ist dies sehr bequem, da sie keine Ausfallzeiten bei der Verfügbarkeit ihres Rechners haben.

BIOS-Update zur Überbrückung

Schwieriger wird es bei den inzwischen dominierenden Geräten, bei denen der Akku fest verbaut ist. Hier muss ein autorisierter Techniker Hand anlegen, damit beispielsweise die Garantie nicht erlischt - oder gar das ganze System durch unsachgemäße Akku-Einbauten beschädigt wird. Um Nutzer zu schützen, die gerade nicht einige Tage auf ihren Rechner verzichten können, hilft HP mit einem BIOS-Update aus. Nach dessen Installation kann man das System in einen "Battery Safety Mode" schalten, bei dem der Akku quasi umgangen und nur noch Strom aus dem Netzteil bezogen wird.

Die betroffenen Modellreihen haben wir unten in einer Übersicht aufgeführt. Wer sich trotz dieser unsicher ist, ob man von der Rückruf-Aufforderung mitgemeint ist, kann auch bei HP das "HP Battery Program Validation Utility" herunterladen, das einen Abgleich zwischen der lokalen Hardware und den Datenbanken des Herstellers durchführt.

Serie	Betroffene Modelle
ProBook	HP Probook 640 G2 HP ProBook 645 G2 HP ProBook 650 G2 HP ProBook 655 G2 HP ProBook 640 G3 HP ProBook 645 G3 HP ProBook 650 G3 HP ProBook 655 G3
ZBook	HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4 HP ZBook Studio G3
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	32/64 GB intern HP Pavilion x360
Envy HP	ENVY m6
11	HP 11 Notebook PC