Lieferprobleme: Oculus Rift kommt viel später bei Vorbestellern an

Nachdem schnell nach dem offiziellen Launchtag am 28. März klar wurde, dass Oculus VR bei seinem ersten VR-Headsets für Konsumenten mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen hat, wurde jetzt das Ausmaß der Verzögerung bekannt: Kunden müssen damit rechnen, dass ihr Headset Wochen später eintrifft, als gedacht.

Wiederholung der Geschichte

Oculus VR hatte in den letzten Jahren bei vielen Beobachtern den Bonus eines Startups, dass sich erst richtig beweisen muss, wenn es Produkte für Endkonsumenten anbieten will. Sowohl beim ersten Entwicklerkit DK1 als auch bei dem Nachfolger DK2 hatte das junge Unternehmen seine ursprünglichen Lieferankündigungen nicht einhalten können. Viele hatten vermutet, dass der Aufkauf durch Facebook und die lange Vorbereitungsphase auf den Release der ersten Oculus Rift für Konsumenten für einen reibungslosen Ablauf sorgen könnten. Jetzt scheint sich die unrühmliche Geschichte aber zu wiederholen.


Nachdem Vorbesteller auch nach dem offiziellen Launchtag keine Nachricht darüber erhalten hatten, wann sie genau mit einer Zustellung rechnen können, hatte Oculus VR am 3. April in einer E-Mail eingestanden, dass man das Headset für viele nicht wie erwartet ausliefern kann: "Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Bestellstatus nicht früher upgedatet wurde", heißt es dort. Demnach sei man von einem "unvorhergesehenen Komponentenmangel" überrascht worden und werde die Nutzer am 12. April darüber informieren, was dies für ihre Bestellung bedeute. Als Entschuldigung hatte das Unternehmen Bestellern bis zum 1. April die Versandkosten erlassen.

Alles nach hinten verschoben

Gestern Nacht berichteten dann erste Vorbesteller unter anderem auf Reddit, dass ihr Bestellstatus mit einem neuen Lieferzeitraum versehen worden war, der deutlich hinter den Schätzungen lag, die Oculus VR am Vorbestelltag angezeigt hatte. Kurze Zeit später hatte das Unternehmen dann damit begonnen, Kunden in einer kurzen E-Mail über das Update des Bestellstatus informiert, darin aber neben dem "Komponentenmangel" keine weiteren Details geliefert.

Im Fall der von uns bestellten Rift war am Vorbestelltag eine Lieferung im April in Aussicht gestellt worden. Laut dem gestrigen Update des Status ist jetzt eine Zustellung zwischen dem 30. Mai und 6. Juni vorgesehen. Wie Berichte von weiteren Kunden nahelegen, betrifft diese Verzögerung wohl nahezu alle Vorbesteller, die nicht in den ersten 6,5 Minuten nach Öffnung der Preorder-Page bestellt hatten. Wie in unserem Fall war die Bestellung für Viele wegen überlasteten Servern aber erst sehr viel später möglich. Oculus Rift Lieferung: Auch für uns 4 Wochen später als gedacht Wie zu erwarten war, hatte das Update der Lieferzeit bei vielen Vorbestellern für lauten Unmut gesorgt. Man darf gespannt sein, ob dieser Ärger ähnlich wie bei den Lieferproblemen mit den Entwicklerkits nach wenigen Wochen aber wieder vergessen sein wird. Da das Unternehmen in diesem Jahr mit den Handkontrollen "Oculus Touch" noch einen weiteren Launch plant, wird es sich auf jeden Fall zeigen, ob man in Sachen Logistik und Kommunikation aus den aktuellen Problemen lernt.