Kabel-Rückruf beim Surface Pro:
Microsoft verschickte falsche Kabel

Microsoft hat vor kurzem den Rückruf der Netzteilkabel bestimmter Surface Pro-Modelle gestartet. Aktuell werden auch schon die ersten Ersatzkabel verschickt, doch dabei gibt es offenbar Probleme, die dafür sorgen, dass manche Kunden in Deutschland statt eines Kabels mit Euro-Stecker ein Kabel mit einem britischen Stecker bekommen. Wie Dr.Windows von einem Leser erfuhr, hatte sich dieser über die von Microsoft eingerichtete Website zur Abwicklung der Bestellung eines Ersatzkabels für das Netzteil des Surface Pro, Surface Pro 2 und Surface Pro 3 ein Kabel geordert. Dabei wurde natürlich auch die Seriennummer des Tablets abgefragt. Die Überraschung bei dem betroffenen Surface-Besitzer war dann groß, als er zwar sehr rasch ein Ersatzkabel erhielt, dieses aber mit einem dreipoligen Stecker für Großbritannien ausgerüstet war. Offenbar kam es bei Microsofts Logistikpartner oder der Zuordnung des Surface-Tablets des Kunden zu einer bestimmten Region zu einem Fehler, so dass das falsche Kabel verschickt wurde.

Siehe auch: Brandgefährliche Surface-Pro-Netzkabel: Microsoft liefert jetzt Ersatz

Inzwischen sollen mehrere Kunden das Gleiche erlebt haben, so dass sie das wegen Brandgefahr auszutauschende Kabel ihres Surface Pro-Modells zunächst nicht durch ein neues Kabel ersetzen können. Vorläufige Abhilfe schafft die Verwendung eines EU-UK-Adapters, doch dieser dürfte wohl nur in den wenigsten Haushalten vorhanden sein.

Microsoft hat sich zu dem Thema bisher noch nicht ausführlich geäußert, dem Bericht zufolge soll die Hotline unter 0800-1832166 aber sehr kooperativ mit dem Problem umgehen und den betroffenen Kunden die rasche Lieferung der richtigen Kabel zugesichert haben.

Der Rückruf der Netzkabel betrifft alle in Deutschland vor dem Juli 2015 verkauften Modelle des Surface Pro, Surface Pro 2 und Surface Pro 3 von Microsoft. Bei den alten Kabeln kann es durch einen Fehler in der Bauweise durch häufiges Abknicken an dem Ende, das in das Netzteil des Surface-Tablets gesteckt wird, zu einem Bruch der Ummantelung des Kabels kommen, so dass dadurch eine Überhitzung oder gar Stromschläge durch freigelegte stromführende Teile möglich sind.

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