Google Mail für 2 Stunden ausgefallen - Ursachen

Der E-Mail-Dienst des Suchmaschinenbetreibers Google ist am gestrigen Dienstag für zwei Stunden komplett ausgefallen. Die Verantwortlichen haben sich inzwischen zu Wort gemeldet und die Ursache für das Problem erläutert. Laut den Systemadministratoren nahm man mehrere Server routinemäßig vom Netz, um sie zu warten. Man wollte diverse Änderungen an den Routern vornehmen, um zukünftig die Zuverlässigkeit zu verbessern. Dies hatte allerdings die Folge, dass die Auslastung der verbleibenden Server rapide anstieg und im Endeffekt zur Überlastung führte.

Bei den überlasteten Systemen handelte es sich um die so genannten Request Router, die eingehende Anfragen auf die zahlreichen Server verteilen. Durch die Überlastung verweigerten die Request Router neue Anfragen bzw. leiteten sie an andere Systeme weiter, was zu einer Kettenreaktion führte, die das komplette Netzwerk zum Erliegen brachte.

Die Administratoren hatten das Problem nach zwei Stunden im Griff, indem sie den Traffic auf die übrigen Server verteilten. Google hat dafür genug Reserven geschaffen, die im Notfall genutzt werden können. Zukünftig will man dafür sorgen, dass derartige Auslastungen ohne Probleme abgefangen werden können.

In den letzten Monaten hatte Google mit viel Energie für seinen E-Mail-Dienst geworben. Man wollte vor allem Unternehmen von dieser Lösung überzeugen. Der gestrige Ausfall hat gezeigt, dass auch Google nicht unfehlbar ist. Bei allen Betroffenen hat man sich entschuldigt und gleichzeitig versprochen, das Problem ernst zu nehmen.