Telekom: "Entertain"-IPTV mit massiven Problemen

Die Deutsche Telekom soll massive Probleme mit ihrem IPTV-Angebot "Entertain" haben, dass in Verbindung mit ADSL2+- und VDSL-Anschlüssen angeboten wird. Das berichtet der 'Stern' unter Berufung auf Berichte im Intranet. "Täglich müssen wir Kunden hinhalten, vertrösten, beschwichtigen und besänftigen", beschreibt demnach beispielsweise ein Techniker die Situation im Intranet-Forum des Unternehmens. Viele seiner Kollegen stimmten dem Beitrag zu. "Bei unserem Aushängeschild läuft einiges daneben", kommentiert ein anderer.

Demnach komme es häufig zu massiven Bildstörungen. Entgegen der offiziellen Darstellung des Konzerns handle es sich dabei nicht um Einzelfälle. Immer wieder seien ganze Regionen betroffen, hieß es. Teilweise dauere es bis zu einem Monat, bis die technischen Schwierigkeiten gelöst sind.

Die Ursache sind immer wieder auftretende Abbrüche bei der Internet-Verbindung. Das führt dazu, dass die per Stream übertragenen Sendungen nicht mehr weiter beim Kunden eintreffen. Ein Standbild ist die Folge. Eine Funktion für zeitversetztes Fernsehen brauche man bei Entertain derzeit nicht, so das Fazit eines Mitarbeiters im Intranet - "Das Bild bleibt eh alle 15 Minuten stehen und man kann gemütlich Abendessen gehen."