Hilfe von Office 2007 verschickt Daten zur Analyse

In den Nutzungsbedingungen von Windows Vista und Office 2007 findet sich unter anderem ein Hinweis, dass Microsofts neue Produkte unter Umständen bestimmte, nicht personenbezogenene Nutzungsinformationen über das Internet an das Unternehmen verschicken. Wie Futurezone jetzt berichtet, werden die Daten bei Office 2007 aber nicht nur direkt an Microsoft gesendet, sondern auch an das Marktforschungsunternehmen WebTrends. Konkret ist offenbar die Hilfe-Funktion betroffen. Wird diese aufgerufen bzw. durchsucht, werden im Hintergrund Daten an die Server von WebTrends und Microsoft gefunkt.

Dazu gehören unter anderem der Typ des Betriebssystems, die Version von Office und die verwendete IP-Adresse. Microsoft versucht allerdings nicht, dieses Vorgehen durch eine Verschlüsselung geheim zu halten, da die Informationen in Reinform übertragen werden.

Hintergrund des regen Kontakts der Office-Hilfe mit den Servern von WebTrends ist eine Zusammenarbeit von Microsoft mit dem Unternehmen. Wie die Redmonder gegenüber Futurezone erklärten, wertet WebTrends die Nutzungsdaten der Hilfe-Funktionen des Büropakets aus, so dass diese in die Entwicklung einfließen können.

Bei Office 2007 und Windows Vista basiert ein Teil der Hilfe-Funktionen auf HTML-Seiten aus dem Internet. Die Anwender erhalten zusätzliche Hilfestellungen direkt im Programm, wenn ausführlichere Informationen zu einem Problem gewünscht werden. Wer den Traffic selbst analysiert, wird unter anderem auf die Domain Microsoft.webtrends.akadns.net stoßen.

Diese deutet darauf hin, dass WebTrends sich seinerseits auf den Hosting-Dienstleister Akamai verlässt, der aufgrund der zahlreichen Nutzer von Office mit seinen schier unbegrenzten Kapazitäten als Service-Partner gewählt worden sein dürfte.