Onlineshops & Sicherheit: Unzureichende Aufklärung

Über die Hälfte der Gelegenheitsanwender wissen entweder keine weiteren Details oder sogar überhaupt nichts über die vom Betreiber getroffenen Vorkehrungen und den Risiken während des Einkaufs. Oliver Weyergraf, zuständig für die Sicherheitabteilung bei eBay, ist allerdings der Meinung, dass die meisten der über das Netz abgewickelten Geschäfte sicher und ohne Probleme verlaufen - negative Erfahrungen seien also nicht die Regel.
Die Zufriedenheit der Kunden liegt mit 64,4 Prozent doch verhältnismäßig hoch. Zirka 18,6 Prozent waren mit der verspäteten Lieferung unzufrieden, die restlichen 11,8 Prozent bemängelten das Produkt selbst, das in vielen Fällen der Beschreibung nicht gerecht wurde oder andere Fehler aufwies.
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