Mobilfunk-Neuling wächst:
100.000 Spusu-Kunden in Deutschland

Fünf Monate nach dem Start zählt Spusu 100.000 Kunden in Deutschland. Anders als die meisten Mobilfunkanbieter funken die Österreicher zwar im Vodafone-Netz, steuern ihr Kernnetz aber selbst. Ganz ohne Holpern verlief der Start aber nicht. Der Mobilfunkanbieter Spusu hat in Deutschland die Marke von 100.000 Kunden überschritten. Das gab das österreichische Unternehmen am Freitag bekannt. Der Marktstart liegt erst rund fünf Monate zurück: Mitte Juni nahm Spusu hierzulande den Betrieb auf - nach eigener Darstellung nach mehr als zehn Jahren Vorbereitung und trotz erheblicher regulatorischer Hürden.

Gründer und Eigentümer Franz Pichler spricht von einem großartigen Erfolg. Man sei mit dem Anspruch angetreten, Mobilfunk "einfach, menschlich und fair" zu gestalten, und sei stolz darauf, dass dieser Ansatz so viel Zuspruch finde. Für die nötige Aufmerksamkeit sorgt seit dem Start auch Fußball­welt­meister Bastian Schweinsteiger, der als Marken­botschafter für Spusu wirbt.

Zur Einordnung: In Deutschland sind weit mehr als 100 Millionen SIM-Karten aktiv, der Neuling bewegt sich beim Marktanteil also noch im Promillebereich. In der Heimat ist Spusu deutlich weiter. Dort zählt das 2015 gegründete Familien­unternehmen nach eigenen Angaben über 700.000 Kunden.


Legendäre Spusu-Tarife 120-GB-Flat für 12,90 Euro mtl. Zum Angebot

Vodafone-Netz, eigener Kern

Spusu ist ein MVNO (Mobile Virtual Network Operator), also ein Anbieter ohne eigene Funkmasten, und nutzt das Netz von Vodafone inklusive 5G. Das Kernnetz, in dem unter anderem Teilnehmer­verwaltung, Vermittlung und Abrechnung laufen, hat das Unternehmen dagegen selbst entwickelt. So kann es Tarife und Funktionen weitgehend unabhängig vom Netzpartner gestalten.

Aktuell startet das Angebot beim "Spusu 5" mit 5 GB für 4,90 Euro im Monat. Der laut Spusu meistgebuchte "Spusu legendär" bietet in einer bis zum 3. Dezember befristeten Aktion 100 GB samt Allnet-Flat für 12,90 Euro. Ungenutztes Volumen wandert per "daten.trans.fair" in den Folgemonat.

Pichlers Aussage, es gebe keine Lockangebote, sondern dauerhaft faire Preise, passt zu einer befristeten Aktion natürlich nur bedingt. Ohne Mindestlaufzeit bindet sich allerdings auch niemand. Für alle Tarife gilt:

Echte Menschen statt Chatbot

Im Zentrum steht der Service: Chatbots und ausgelagerte Callcenter gibt es nach Firmenangaben nicht, im Schnitt soll nach zehn Sekunden ein Mitarbeiter abheben. In Garching bei München arbeiten derzeit rund 20 Beschäftigte, das Team werde laufend verstärkt. Ob das Versprechen bei wachsenden Kundenzahlen hält, muss sich zeigen.

Ganz ohne Kinderkrankheiten lief der Spusu-Start in Deutschland aber nicht: teltarif.de bemängelte im Juni unter anderem eine hakende Rufnummern­mitnahme und fehlendes HD Voice, also Telefonie in höherer Sprachqualität. Spusu kündigte Nachbesserungen an.

Wechselwillige im Visier

Wachstum erhofft sich Spusu vor allem von Kunden mit teuren Altverträgen. Wer mehr als 20 Euro im Monat zahle, solle sich Alternativen ansehen, rät Pichler. Kündigung und Rufnummern­mitnahme übernimmt Spusu auf Wunsch. Die Konkurrenz im Discount-Segment ist allerdings groß. Spannend wird daher, wie viele Kunden nach der Aktionsphase bleiben. Pichler selbst will sie ausdrücklich nicht per Vertrag halten, sondern durch Zufriedenheit.

Seid ihr schon bei Spusu oder haltet ihr eurem Anbieter die Treue? Erzählt uns in den Kommentaren, was bei euch den Ausschlag gibt - Preis, Netz oder Hotline.

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