EU-Digitalgesetz: Behörde wirft eBay mangelnden Nutzerschutz vor

Die zuständige Aufsicht wirft dem Online-Marktplatz eBay Verstöße gegen europäische Digitalgesetze vor. Es geht um gravierende Mängel bei der Meldung rechtswidriger Inhalte und fehlende Transparenz. Das Unternehmen wehrt sich vehement.

eBay wegen EU-Gesetzen in der Kritik

Der Online-Marktplatz eBay steht im Verdacht, gegen den europäischen Digital Services Act (DSA) zu verstoßen. Das EU-Gesetz legt verbindliche Regeln für digitale Dienste fest. Im Mittelpunkt der Kritik stehen Defizite bei Melde- und Abhilfeverfahren. Laut Aufsicht lassen sich rechtswidrige Inhalte für Nutzer nur umständlich melden.

Vor allem in der Desktop-Version gibt es demnach Probleme bei der Benutzerführung. Ein komplexer Ablauf erschwere es, gegen illegale oder gefälschte Produkte vorzugehen. Zudem fehlten verständliche Begründungen bei Kontosperrungen. Auch Pflichtangaben sowie Kontaktmöglichkeiten zu Händlern seien nicht leicht auffindbar.

Behörde fordert Nachbesserung

Wie die Bundesnetzagentur mitteilt, ermittelt der Digital Services Coordinator seit Januar 2026. Anlass waren Beschwerden von Käufern sowie Hinweise der französischen Verbraucherschutzbehörde. Die Behörde koordiniert die Zusammenarbeit der europäischen Aufsichtsstellen.

Da eBay seine europäische Hauptniederlassung in Deutschland hat, liegt die Zuständigkeit bei der hiesigen Aufsicht. Eine abschließende rechtliche Bewertung steht noch aus.

Der Digital Services Act gilt seit Februar 2024 für alle Online-Dienste. Er verpflichtet Anbieter, konsequent gegen illegale Inhalte und Produktpiraterie vorzugehen. Zuvor galten strengere Vorgaben nur für sehr große Plattformen. Ziel ist ein einheitlicher Verbraucherschutz in der EU.

eBay wehrt sich gegen Vorwürfe

eBay weist die Vorwürfe zurück. Das Unternehmen erklärt, die gesetzlichen Anforderungen sorgfältig umgesetzt zu haben. Die Kritik betreffe Detailfragen bei Händlerinformationen und Meldewegen.


Nach Angaben des Unternehmens steht man im Austausch mit der Aufsicht. Bei Verstößen drohen Bußgelder von bis zu sechs Prozent des weltweiten Jahresumsatzes. Auf Basis eines Umsatzes von rund zehn Milliarden US-Dollar entspräche das bis zu 600 Millionen US-Dollar (etwa 524 Millionen Euro).

Wie bewertet ihr die Benutzerfreundlichkeit bei eBay? Teilt eure Erfahrungen zu Meldemechanismen und Händler-Transparenz gerne in den Kommentaren mit uns!


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