MediaMarkt Plus: Service-Abo soll Reparaturen aller Art ermöglichen
Nun aber bereitet das Unternehmen eine deutlich weitergehende Service-Offensive vor, die Angebote bereitstellen soll, wie sie der Verbraucher bei Online-Anbietern schlicht nicht bekommen wird. Das soll dann helfen, die Kunden enger an die Märkte zu binden und natürlich auch zu Einkäufen in den klassischen Filialen zu bewegen.
Ein zentraler Bestandteil wird "myMediaMarkt Plus". Dabei handelt es sich um ein Servicepaket, das im Herbst starten soll. Wer dieses nutzt, soll hinsichtlich seiner elektrischen Geräte im Grunde komplett abgesichert sein: Kommt es zu einem Defekt, kann man die Produkte einfach im nächsten MediaMarkt reparieren lassen - und das auch dann, wenn man sie bei einem anderen Händler gekauft hat. Wie die Sache konkret umgesetzt wird, hat das Unternehmen bisher allerdings noch nicht näher erläutert.
Ebenso sollen auch weitergehende Service-Angebote bereitgestellt werden. Konkret geht es darum, dass Kunden rund um die Uhr Zugang zu technischem Support und Beratungen bekommen. Hier soll es ein zweistufiges Modell geben. Die Basis-Version würde dann unter anderem die weniger beratungsintensiven Kategorien wie Unterhaltungselektronik und Weißware abdecken, ein teureres Modell würde auch Computer und Smartphones einbeziehen.
Zusammenfassung
- MediaMarktSaturn bietet erweitertes Service-Abonnement an.
- MediaMarktSaturn will Brücke zwischen Offline- und Online-Geschäft schaffen.
- Neue Service-Offensive soll Verbraucher enger an Märkte binden.
- "myMediaMarkt Plus" bietet Reparaturen unabhängig vom Kaufort.
- Technischer Support und Beratungen rund um die Uhr.
- Basis-Version für Unterhaltungselektronik und Weißware.
- Teureres Modell für Computer und Smartphones.
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