Irgendwie eine Mogelpackung: iFixit schaut auf "neue" MacBook-Tasten
Apple hat vor kurzem die MacBook Pro-Familie mit neuen Prozessoren aktualisiert und auch die eine oder andere Verbesserung in die mobilen Rechner eingebaut. Für viele stellt sich jetzt auch wieder einmal die Frage, ob die Probleme mit ... mehr...
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Vielen Dank!
Im Übrigen ist die Tastatur zwar schön, aber - zumindest bei meinem 2016er-Modell auch immer schön schnell mit nicht 100% funktionierenden Tasten. Allerdings tauscht Apple die anstandslos aus (auch mehrfach) - auch außerhalb von Garantie und Gewährleistung.
Und ganz ehrlich: Bei so teurem Zeugs etwas so Grundlegendes wie eine Tastatur in fragwürdiger Qualität über mehrere Gerätegenerationen mitzuschleppen, ist für eine so reiche Firma mehr als peinlich.
Ich war jetzt bereits dreimal da zum Tastatur tauschen! Und nun war ich auch noch vom Flexigate betroffen, Musste erst fast 500 € selber bezahlen und nun gibt es ja ein Reparaturprogramm und ich kriege mein Geld nachträglich wieder. Dafür klappert nach der 3. Reparatur des Topcovers - wo die Tastatur ja mit dranhängt - nun der Lüfter. erst klang er als würde ich Popcorn machen, nun ist er zwar nicht mehr doll zu hören, aber eben lauter als vorher. Ein typisches Montags-Gerät. Von anderen, die ein MacBook haben, hab ich das aber noch nicht gehört, da funktioniert die Tastatur. Allerdings schreibe ich auch tatsächlich mit der Tastatur in größerem Umfang.
Schlimm fande ich auch das Ball hin und her spielen zwischen dem Apple Store und Apple in Cork - 3 Stunden Telefonate, sieben verschiedene Ansprechpartner, keiner wusste vom andern, keiner war in der Lage mein Fall aufzurufen. Und mit der Geld-Rückzahlung läuft das jetzt schon wieder genauso: vier Telefonate, zusätzlich dreimal aus der Leitung geflogen beim weiter verbinden und abschließendes o. k. hab ich immer noch nicht.
Ich bin ja ein großer Apple Fan wie jeder weiß, aber so ein Chaos in der Kundenbetreuung hab ich noch nie erlebt.
Aber Montagsgeräte gibt es leider überall alle anderen Macs in Familie und Freundeskreis laufen problemlos.
"Die neuen MacBooks findet man bereits auf der Liste all jener Geräte, die für das Austauschprogramm bei Tastendefekten qualifiziert sind."
Apple geht also offenbar jetzt schon davon aus, dass wieder Defekte auftreten werden.
In dem Fall einer defekten Tastatur bekommt man kostenlos eine Reparatur. Es hat NICHTS mit einer Mogelpackung zu tun.
Apple listet die Geräte seit der Vorstellung des Produktes - es gibt also keine "Mogelei".
Und nun schauen wir mal was so die Tastaturen bei Apple kosten. Also das Magic Keyboard kostet 83,93 Euro, ist gerade runtergesetzt von 99 Euro.
Aso, das ohner 10er Block, dürfte ja in etwa den Modellen des 13 Zoll entsprechen.
Also, eine Tastatur von Apple kostet 83,93 Euro. Soweit gut?
Auch Laptop hat Tastatur. Tastatur in Laptop aber nicht kostenlos, Tastatur in Laptop du zahlst mit. Laptoptastatur fehlerhaft designed, sehr Empfindlich gegenüber normaler Tastatur. Tastatur in Laptop wahrscheinlich teurer als normale Tastatur weil extra dafür designed. Du bezahlen Tastatur trotzdem teuer mit. Deswegen scheiße wenn immer kaputt und du müssen bringen zu Laden machen heile. Würde mich ziehmlich ärgern für den Preis.
"Auch Laptop hat Tastatur. Tastatur in Laptop aber nicht kostenlos, Tastatur in Laptop du zahlst mit." - ja, wie bei jedem anderen Hersteller zahlst Du auch bei Apple. Oder zeig mir einen Hersteller wo Du etwas "kostenlos" bekommst?
"Laptoptastatur fehlerhaft designed, sehr Empfindlich gegenüber normaler Tastatur. Tastatur in Laptop wahrscheinlich teurer als normale Tastatur weil extra dafür designed." - die Tastatur ist nicht teurer. Durch die kompakte Bauweise des Macbooks muss von unten nach oben alles entfernt werden, um die Tastatur zu tauschen. Das kostet Zeit - und das ist der einzige Faktor der bislang bei den Reparaturen eine Rolle gespielt hat. Zeit des Kunden der auf die Reparatur warten darf und die Zeit für den Mitarbeiter, der die Reparatur durchführen muss.
"Du bezahlen Tastatur trotzdem teuer mit. Deswegen scheiße wenn immer kaputt und du müssen bringen zu Laden machen heile. Würde mich ziehmlich ärgern für den Preis." - "immer" geht hier erst mal nichts kaputt. Die Prozentzahl der defekten Tastaturen ist gering. Sicherlich gibt es Montagsgeräte wie das von SteffenB, das gilt aber nicht für die Allgemeinheit. Ich kann als Gegenbeispiel ein Unternehmen mit mehreren hundert Nutzern nennen, bei denen das Tastatur-Problem nicht aufgetreten ist. 1 zu >100 ...
Anderes Beispiel: Du kaufst für viel Geld ein Auto, wenn das Auto nun einen Defekt in der Verkabelung hat, musst Du es in die Werkstatt bringen. Obwohl Du für viel Geld das Auto gekauft hast, musst Du nun nochmal für die Reparatur bzw. für die Arbeitsstunden des Mitarbeiters zahlen. Oder Du hast eventuell Glück und bekommst es Gratis, weil der Hersteller sich dem Fehler in einigen Modellen bewusst ist und es aus Kulanz kostenlos repariert.
Was ich damit sagen will: der Kaufpreis des Produktes hat nichts mit der Service-Leistung zu tun. Ob das Produkt nun wenig oder viel kostet, hat darauf absolut keinen Einfluss.
Um mal zurück zum Thema zu kommen: es hat immer noch nichts mit Mogelpackung zu tun, da Apple sich den Fehler eingesteht, allen Kunden die bislang entstandenen Kosten zurück erstattet und bereits neue Produkte mit in den kostenlosen Service-Plan mit aufnimmt, da sie nicht ausschließen können, das Kunden auch diese Tastatur-Revision kaputt bekommen.
Und so viel wie um die Tastatur geschrieben wird kannst du mir auch kaum erzählen dass die Anzahl der Defekte sich in einem normalen Raahmen bewegt.
Ist ja aber aktuell spannend - zumindest für mich - was mit dem Gesundheitsbereich (ständig werden durch neue Firmen erworben und integriert), mit dem Autubereich (es werden wohl gerade Riesenhallen für Tests gebaut), den Diensten (TV, News, Arcade) passiert. Außerdem hat Apple ja TV, iTunes und AirPlay 2 auf viele TVs von namhaften Herstellern gebracht. Sprich: Man versucht da sehr vehement gegenzusteuern.
Man sehen...
Ich habe seit der ersten Version von Windows 10 alle Mainupdates immer gleich am ersten Tag installiert, und hatte nie Probleme. Das gleiche gilt für die Patchdays.
Was die so schlechte Tastatur von den MacBook Pros angeht:
Ein Freund von mir arbeitet als Fotograf und hat das MacBook Pro 15" täglich seit zwei Jahren im Einsatz. Es wird so stark beansprucht, dass man, durch die ständige Reibung, sogar schon Spuren aufm Touchpad erkennen kann.
Da hat noch nie eine Taste geklemmt und das Ding wird hardcore genutzt.
Ich selbst habe mir das Dezember 2018 Modell gekauft und es ist das beste Gerät, was ich je in meinem Computerstall hatte.
Also von daher sehe ich diese künstlich heraufbeschworene Negativpublicity gelassen. Und das soll auch nicht bedeuten, dass ich die Vorwürfe für falsch halte oder gar beschwichtigen möchte. Es ist nur so, dass man mal wirklich genau schauen sollte, bei wieviel Prozent aller User das wirklich zu einem Problem führt.
Aber schön, dass du für alle Fotografen sprichst :D ich werd meinen im Bekanntenkreis dann mal sagen, dass sie keine Sind wenn sie das Trackpad nutzen ;)
Klar bisschen Videos schneiden und Pixelschubsen dafür mag der Mac gehen aber sonst sieht es mau aus.
"Auch viele professionelle Spezialhardware gibt es nur für Windows" - welche soll das sein?
"aber sonst sieht es mau aus." dann erweitere bitte deinen Horizont, mit macOS lässt sich weit mehr machen als Pixelschubsen und Video schneiden ...
https://www.youtube.com/watch?v=MKJjLwMUPJI
Und Dinge wie Altium Designer oder SolidWorks sucht man da auch vergebens.
Das MacOS besser ist kann ich nicht bestätigen. Es ist ein Betriebssystem, mehr aber auch nicht. Das Einzige was ich an MacOS besser finde ist die Dateiverwaltung, das jedes Programm seinen Ordner hat in dem alles steckt was es benötigt, also quasi alles wie eine ISO gehandhabt wird.
Aber ansonsten finde ich bei dem OS eigentlich vieles sehr kompliziert. Gerade neulich habe ich versucht meiner Mutter zu helfen bei eBay Kleinanzeigen ihr Sofa zu verkaufen. Kaum möglich. Zum Bilder hoch laden wollte er nur auf bestimmte Ordner zugreifen usw. In Windows 10 Minuten Sache.
Auch was die Programme angeht. Als ich meinen Mac hatte habe ich mir auch entsprechende iSoftwarepakete dazu geholt. Also iWork kann man schonmal ganz knicken, ist eigentlich Open- bzw. Libreoffice teuer verkauft. Und dann hatte ich noch ein Paket m itr Diashow erstellen usw. Das Programm war gut, es ging alles recht einfach usw. Aber genau da war auch schon wieder der Knackpunkt. Es ist auf einfache Handhabung ausgelegt, und zwar ausschließlich. Vieles macht die Software dadurch selber, ein eingreifen nur sehr begrenzt möglich. Dadurch sehen am Ende alle Diashows gleich aus. Sie sehen zwar fast professionell aus, weswegen viele Appleuser dann auch glauben sie haben was ganz tolles erschaffen, aber am Ende war es doch nur die Software ohne großartig eigene Ideen oder so.