Irgendwie eine Mogelpackung: iFixit schaut auf "neue" MacBook-Tasten

@DON666: natürlich ist das Mist!!!
Ich war jetzt bereits dreimal da zum Tastatur tauschen! Und nun war ich auch noch vom Flexigate betroffen, Musste erst fast 500 € selber bezahlen und nun gibt es ja ein Reparaturprogramm und ich kriege mein Geld nachträglich wieder. Dafür klappert nach der 3. Reparatur des Topcovers - wo die Tastatur ja mit dranhängt - nun der Lüfter. erst klang er als würde ich Popcorn machen, nun ist er zwar nicht mehr doll zu hören, aber eben lauter als vorher. Ein typisches Montags-Gerät. Von anderen, die ein MacBook haben, hab ich das aber noch nicht gehört, da funktioniert die Tastatur. Allerdings schreibe ich auch tatsächlich mit der Tastatur in größerem Umfang.

Schlimm fande ich auch das Ball hin und her spielen zwischen dem Apple Store und Apple in Cork - 3 Stunden Telefonate, sieben verschiedene Ansprechpartner, keiner wusste vom andern, keiner war in der Lage mein Fall aufzurufen. Und mit der Geld-Rückzahlung läuft das jetzt schon wieder genauso: vier Telefonate, zusätzlich dreimal aus der Leitung geflogen beim weiter verbinden und abschließendes o. k. hab ich immer noch nicht.

Ich bin ja ein großer Apple Fan wie jeder weiß, aber so ein Chaos in der Kundenbetreuung hab ich noch nie erlebt.

@DaSoul: unbedingt! Endlose Telefonate, 4x 1 Stunde zum Store fahren, 4x Parkgebühren, 4x etwa 45 Minuten im Store, insgesamt schon 2 Monate das Gerät in der Reparatur - wenn das kein Spass ist weiß ich auch nicht.

Aber Montagsgeräte gibt es leider überall alle anderen Macs in Familie und Freundeskreis laufen problemlos.

@GODMorph: Wenn man bei eBay nach Ersatzteilen schaut, dann kostet eine einfache Ersatztastatur ca. 20€.

@floerido: 1. beantwortet das nicht die Frage und 2. toll: gibt es bei Apple durch das Reparatur-Programm gratis.

@GODMorph: Was soll denneine Laptoptastatur normalerweise großartig von einer normalen Tastatur unterscheiden? Mechanisch gar nichts, höchstens vom Design her dass der Zehnerblock weg fällt oder ähnliches.

Und nun schauen wir mal was so die Tastaturen bei Apple kosten. Also das Magic Keyboard kostet 83,93 Euro, ist gerade runtergesetzt von 99 Euro.

Aso, das ohner 10er Block, dürfte ja in etwa den Modellen des 13 Zoll entsprechen.

@GODMorph: Tut mir leid, habe ich vergessen. Appleuser brauchen ja immer eine vereinfachte Software damit sie diese verstehen, vielleicht ist das dann auch mit Erklerungen so. Ich versuche es mal.

Also, eine Tastatur von Apple kostet 83,93 Euro. Soweit gut?
Auch Laptop hat Tastatur. Tastatur in Laptop aber nicht kostenlos, Tastatur in Laptop du zahlst mit. Laptoptastatur fehlerhaft designed, sehr Empfindlich gegenüber normaler Tastatur. Tastatur in Laptop wahrscheinlich teurer als normale Tastatur weil extra dafür designed. Du bezahlen Tastatur trotzdem teuer mit. Deswegen scheiße wenn immer kaputt und du müssen bringen zu Laden machen heile. Würde mich ziehmlich ärgern für den Preis.

@Tomarr: "Also, eine Tastatur von Apple kostet 83,93 Euro. Soweit gut?" - nein, die Apple Tastatur die Du rausgesucht hast, ist nicht vergleichbar mit der Tastatur im Macbook. Zumal Du unterschlägst, dass die Tastatur im Macbook nun die dritte Revision ist, hingegen dein Model seit Jahren unverändert auf dem Markt ist.

"Auch Laptop hat Tastatur. Tastatur in Laptop aber nicht kostenlos, Tastatur in Laptop du zahlst mit." - ja, wie bei jedem anderen Hersteller zahlst Du auch bei Apple. Oder zeig mir einen Hersteller wo Du etwas "kostenlos" bekommst?

"Laptoptastatur fehlerhaft designed, sehr Empfindlich gegenüber normaler Tastatur. Tastatur in Laptop wahrscheinlich teurer als normale Tastatur weil extra dafür designed." - die Tastatur ist nicht teurer. Durch die kompakte Bauweise des Macbooks muss von unten nach oben alles entfernt werden, um die Tastatur zu tauschen. Das kostet Zeit - und das ist der einzige Faktor der bislang bei den Reparaturen eine Rolle gespielt hat. Zeit des Kunden der auf die Reparatur warten darf und die Zeit für den Mitarbeiter, der die Reparatur durchführen muss.

"Du bezahlen Tastatur trotzdem teuer mit. Deswegen scheiße wenn immer kaputt und du müssen bringen zu Laden machen heile. Würde mich ziehmlich ärgern für den Preis." - "immer" geht hier erst mal nichts kaputt. Die Prozentzahl der defekten Tastaturen ist gering. Sicherlich gibt es Montagsgeräte wie das von SteffenB, das gilt aber nicht für die Allgemeinheit. Ich kann als Gegenbeispiel ein Unternehmen mit mehreren hundert Nutzern nennen, bei denen das Tastatur-Problem nicht aufgetreten ist. 1 zu >100 ...

Anderes Beispiel: Du kaufst für viel Geld ein Auto, wenn das Auto nun einen Defekt in der Verkabelung hat, musst Du es in die Werkstatt bringen. Obwohl Du für viel Geld das Auto gekauft hast, musst Du nun nochmal für die Reparatur bzw. für die Arbeitsstunden des Mitarbeiters zahlen. Oder Du hast eventuell Glück und bekommst es Gratis, weil der Hersteller sich dem Fehler in einigen Modellen bewusst ist und es aus Kulanz kostenlos repariert.

Was ich damit sagen will: der Kaufpreis des Produktes hat nichts mit der Service-Leistung zu tun. Ob das Produkt nun wenig oder viel kostet, hat darauf absolut keinen Einfluss.

Um mal zurück zum Thema zu kommen: es hat immer noch nichts mit Mogelpackung zu tun, da Apple sich den Fehler eingesteht, allen Kunden die bislang entstandenen Kosten zurück erstattet und bereits neue Produkte mit in den kostenlosen Service-Plan mit aufnimmt, da sie nicht ausschließen können, das Kunden auch diese Tastatur-Revision kaputt bekommen.

@GODMorph: Trotzdem würde ich den Typen in der Autowerkstatt aber zusammenscheißen, bzw. auch den Hersteller, was ihm denn einfallen würde etwas so zu designen das mein Auto mehrmals in die Werkstatt muss. Das hat gar nichts mit den Kosten für die Reperatur zu tun, das ist einfach nur ein qualitativer Mangel. Und wenn das Ganze sich dann auch noch durch die dritte Revision schleppt ist das noch unerfreulicher. Ich habe letztendlich ein funktionierendes Auto gekauft. Und wenn ein Designfehler, außerhalb des normalen Defektrahmens, dazu führt das mein Auto nicht funktioniert wie es soll ist das halt mehr als nur Ärgerlich.

Und so viel wie um die Tastatur geschrieben wird kannst du mir auch kaum erzählen dass die Anzahl der Defekte sich in einem normalen Raahmen bewegt.