#Sirisucks: Apple holt sich Experten, der Meinung zu Siri formen soll

Alle digitalen Assistenten haben noch viel zu lernen, geht es um Apples Siri, scheinen viele Nutzer aber einen wachsenden Abstand zu den anderen Angeboten wahrzunehmen - auf Social Media wird viel über die Schwächen diskutiert. Jetzt sucht mehr...

Siri, Assistent, Homepod, Apple Siri Bildquelle: Apple

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[o1] am ++1 --1

Ich weiß nicht, was die wollen. So einen Report hat man in ein paar Stunden generiert, wenn man die richtigen Tools hat. Da gibt es ja genug Social Monitoring Systeme. Naja. Die haben ja die Kohle...

[re:1] am ++5 --2

@noneofthem: Bei einer seriösen Analyse fragt man ganz sicher nicht die Meckerhonks auf facebook. Was an einem System wirklich nicht stimmt, sagen dir die zufriedenen Nutzer, wenn die dann was bemängeln, das hat mehr Potenzial.

[re:1] am ++1 --

@Bjorn_Maurer: Wenn du aussagekräftige Aussagen willst, musst du bestimmte Tools einsetzen. Kunden geben in der Regel negatives Feedback ab. Dieses kommt immer. Die wenigsten kommen an und sagen, wie happy sie sind. Das wird einfach aus Kundensicht erwartet. Die besagten Tools crawlen durch das ganze Internet und suchen nach bestimmten Stichworten oder Ausdrücken und sammeln diese dann gebündelt. Der Analyst muss sich das Ergebnis dann zur Brust nehmen und analysieren, vor allem auch über Zeiträume hinaus. So wird in diesem Bereich gearbeitet. Ich hoffe, meine Beschreibung erklärt das alles etwas besser für Branchenfremde.

[re:2] am ++--1

@noneofthem: Es geht um "Social Media Analyse & Marketing", sprich negative Stimmen werden gleich "totgelabert".

Und nach bewährter Methode: Niemals von "Problemen" oder "Fehlern" reden, sondern von Verbesserung der Nutzererfahrung etc.