Telekom ließ offenbar Nutzerbewertungen erstellen

Die Deutsche Telekom wollte eine angeregte Userdebatte über die angebotenen Produkte in einem hauseigenen Internet-Shopping-Portal vortäuschen und hat aus diesem Grund Texte von einer Agentur erstellen lassen. In einer dem 'Spiegel' vorliegenden E-Mail heißt es, dass der Kunde sein Shopping-Portal aufwerten lassen wollte und zu diesem Zweck die Agentur Textprovider kontaktierte. Im Auftrag des Internet-Shopping-Portals "Einkaufswelt" der Telekom-Tochter T-Online wurden folglich hunderte Kundenbewertungen angefertigt.

Offiziell hat sich die Agentur darauf spezialisiert, Produktbeschreibungen zu optimieren. Im Fall der Deutschen Telekom wurden 1000 Texte, zwischen 80 und 180 Wörter lang, erstellt. Die Bewertungen wurden für verschiedene Produkte, angefangen von Waschmaschinen, über Kameras bis hin zu Eismaschinen geschrieben.

Die Anforderungen hat die Telekom diesbezüglich ganz klar festgelegt. Verlangt wurden Produktbewertungen, die möglichst real und natürlich verfasst werden sollten. Da alles echt wirken sollte, waren natürlich auch negative Bewertungen gewünscht. Ferner sollten sich die Texter an schon vorhandenen Bewertungen im Internet bei ihrer Arbeit orientieren.

Den eigenen Angaben der Deutschen Telekom zufolge ist die "Einkaufswelt" zwar ein Teil von T-Online, handle in ihren Geschäftsbeziehungen jedoch unabhängig. Dem Konzern selbst war der Auftrag angeblich nicht bekannt. Inzwischen wurden die Texte von der Plattform entfernt.