Telekom: Hinweise auf besonders hohe Rechnungen

Die 7. Zivilkammer des Bonner Landgerichts ist kürzlich zu der Entscheidung gekommen, dass die Deutsche Telekom einer besonderen Fürsorgepflicht nachzugehen hat. Unter anderem soll man sich darum kümmern, die Ursachen besonders hoher Rechnungen ausfindig zu machen. Zudem müssen die Kunden des Telekommunikationsdienstleisters über auffällig hohe Rechnungen informiert werden, so der Urteilsspruch. Dies hat das Landgericht Bonn in Folge des Falls einer jungen Kundin aus Niedersachsen jüngst bekannt gegeben.

Für die Internetnutzung stellte die Deutsche Telekom der Frau über 5700 Euro für einen Zeitraum von fünf Monaten in Rechnung. Teilweise wurde dieser Betrag auch von dem Konto der Kundin abgebucht, heißt es.

Zu dieser beträchtlichen Gebühr für die Internetnutzung ist es wegen einer fehlerhaften Konfiguration eines neu eingerichteten DSL-Routers gekommen. Dieser wurde offenbar so eingestellt, dass er eine ständige Verbindung zum Internet hatte. Abgerechnet wurde die Verbindung im Minutentakt. Davon soll die Kundin jedoch nichts gewusst haben.

Unbemerkt stiegen die Kosten für den Internetanschluss ganz erheblich von eigentlich 40 auf über 1000 Euro pro Monat an. In diesem Zeitraum überprüfte die Frau weder ihre Kontoauszüge, noch die Online-Rechnungen ihres Internetdienstleisters.

Laut dem Urteil des Bonner Gerichts hat sich das Unternehmen einer Pflichtverletzung schuldig gemacht und wurde aus diesem Grund verurteilt. Innerhalb von wenigen Tagen hätte dieser Sachverhalt dem Konzern auffallen müssen, heißt es in dem bereits rechtskräftigen Urteil.

Die Gesamthöhe der Kosten muss die Telekom nun an die Kundin rückerstatten. Von diesen besagten Kosten muss die Kundin selbst 460 Euro wegen nachlässigem Verhalten bezahlen. Dieser Betrag umfasst die angefallenen Telefonkosten und die monatliche Gebühr für die Internetflatrate.