Kunden verklagen Amazon wegen Kindle-Gehäuse

Kunden des Online-Einzelhändlers Amazon streben in den Vereinigten Staaten eine Sammelklage gegen das Unternehmen an. Der Grund dafür ist ein angeblicher systematischer Gehäusefehler beim beliebten E-Book-Reader Kindle 2. Dieser Fehler soll dafür sorgen, dass das 359 US-Dollar teure Gerät regelrecht auseinanderbröckelt. Wie Matthew Geise, einer der Kläger erklärte, habe das Gerät nach einiger Zeit Risse im Gehäuse bekommen und der Bildschirm sei daraufhin während der Nutzung häufiger eingefroren.

Wie aus der Klageschrift hervorgeht, wollte Geise das Gerät auf Garantie bei Amazon reparieren lassen. Der Online-Einzelhändler teilte ihm jedoch mit, dass lediglich der Bildschirm repariert würde, nicht jedoch die Risse im Gehäuse. Diese seien Amazon zufolge durch unsachgemäße Nutzung entstanden und die Reparatur würde 200 US-Dollar kosten.

Geise, der sich sicher ist, dass das Gerät nie unsachgemäß benutzt wurde, sieht sich in seiner Meinung auch durch einen Amazon-Mitarbeiter bestätigt. Dieser soll bestätigt haben, dass Risse im Gehäuse des Kindle 2 ein häufiges Problem des E-Book-Readers seien. Amazon selbst wollte sich bislang nicht zur Klage äußern.

Neben Geise melden sich nun immer mehr Amazon-Kunden zu Wort, die ebenfalls Probleme mit einem kaputten Gehäuse beim Kindle der zweiten Generation haben. Beth Terrell, die Anwältin von Geise, ist sich sicher, dass die kaputten Kindle-Gehäuse ein riesiges Problem für Amazon darstellen. Die bislang bekannt gewordenen Fälle seien nur die Spitze des Eisberges.