Microsoft: Windows-Gurus als Kundenberater gesucht

Erste Tests mit eigenen Service-Mitarbeitern im Einzelhandel laufen schon seit Oktober 2007. Rund 25 Microsoft-Gurus waren seitdem an verschiedenen Orten in den USA und Europa im Einsatz. Derzeit sucht Microsoft über ein eigens dafür eingerichtetes Portal neue Mitarbeiter, die als "Guru" tätig werden wollen.

Als Anforderungen nennt der Konzern zu allererst eine gewisse Begeisterung für PCs. Diese Begeisterung sollen die Berater durch Demonstrationen der Leistungsfähigkeit von Windows-PCs auch auf die Kunden übertragen. Außerdem sollen sie versuchen, die Technologie von ihrer Komplexität zu befreien und "leicht und unterhaltsam" erscheinen zu lassen.

Auch erzieherische Fähigkeiten sind gefragt, denn die Gurus sollen auch in der Lage sein, Schulungen und Workshops zu leiten und durchzuführen. Offenbar sollen die Mitarbeiter auf lange Sicht mit ihrer Tätigkeit entscheidend zur Verbesserung des Rufs von Windows und Microsoft beitragen - der neue Kundenservice auf höchstem Niveau soll legendär werden, heißt es in der Stellenbeschreibung.

Die Redmonder lassen darin auch keinen Zweifel daran, dass sich die Tätigkeit auch finanziell lohnt. Für ihren neuen Vollzeit-Job sollen die Microsoft-Gurus bestens bezahlt werden - von Stundenlöhnen jenseits von 20 US-Dollar pro Stunde ist die Rede. Die Kundenberater sollen ganz offensichtlich auch in Europa zum Einsatz kommen.

Auf der von Microsoft eingerichteten Feedback-Seite für Kunden steht Norwegen als erstes Land Europas bereits in der Länderauswahl zur Verfügung. Ob und wann die Microsoft-Gurus uns auch im deutschen Einzelhandel begegnen werden, bleibt abzuwarten.

Weitere Informationen: MSRetailLive.com