Fehler: Nutzer von Windows Live OneCare schutzlos

Microsoft bietet mit Windows Live OneCare seit einiger Zeit eine eigene Sicherheits- und Wartungs-Suite an. Die kostenpflichtige Software bietet unter anderem Viren- und Malware-Schutz sowie BackUp-Funktionen. Bei einigen Kunden gab es nun aber ein Problem, so dass die Software vorübergehend nicht arbeitete. Die Anwender klagten in Microsofts Support-Foren, dass Windows Live OneCare bei ihnen einfach den Dienst verweigerte, weil angeblich das jährlich zu erneuernde Abonnement ausgelaufen sein sollte. Dies war aber definitiv nicht der Fall, sondern war nach Angaben von Microsoft auf einen Fehler im Abrechnungssystem für die Software zurück zu führen.

Viele der betroffenen Anwender sorgten sich zunächst um die Sicherheit ihrer Systeme, da offenbar kein Schutz mehr gewährleistet war. Microsoft-Mitarbeiter waren um eine Beruhigung der Betroffenen bemüht, konnten aber auch nicht dafür garantieren, dass während der Ausfallzeit ein ausreichender Schutz vor Bedrohungen aus dem Internet bestand.

Microsoft teilte mittlerweile mit, dass nur eine begrenzte Zahl von Kunden betroffen sein soll. Die Ursache des Programms sei mittlerweile gefunden und nur vorübergehend. Die Redmonder wollen nun direkt mit den Geschädigten zusammenarbeiten, um alles wieder ins Lot zu bringen.