Disney+ Premium: Verbraucherzentrale mahnt wegen Bildqualität ab

Abonnenten des Premium-Tarifs von Disney+ müssen seit Monaten auf zugesicherte Funktionen wie 4K-Auflösung und HDR verzichten. Nun greifen Verbraucherschützer ein und setzen den Streaming-Anbieter juristisch unter Druck, um Preissenkungen zu erreichen.

Abmahnung wegen fehlender 4K-Auflösung

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat den Streaminganbieter Disney am Donnerstag wegen Einschränkungen im teuersten Abonnement abgemahnt. Im Premium-Tarif fehlen seit Monaten weitgehend die 4K-Auflösung und Kontrasterweiterungen wie HDR.

Die Verbraucherschützer fordern Disney auf, bis zum 20. November eine Unterlassungserklärung mit drei Punkten zu unterzeichnen: Der Konzern soll nicht mehr mit derzeit fehlenden Funktionen werben und Bestandskunden über die Einschränkungen informieren. Zudem soll er den Preis senken oder Nutzern die Differenz zum günstigeren Standardtarif erstatten, solange die Einschränkungen bestehen.


Das meldet heise. Hintergrund für die fehlenden Premium-Funktionen ist ein Patentstreit. Das Unternehmen InterDigital hatte im Juli vor der Düsseldorfer Lokalkammer des Einheitlichen Patentgerichts eine Verfügung gegen Disney erwirkt, die die Nutzung des Videocodecs HEVC untersagt. Daraufhin verschwanden Ende Juli 4K und HDR aus dem deutschen Angebot.

Disney räumte seinen Abonnenten per E-Mail ein Sonderkündigungsrecht ein, senkte die Preise aber nicht. Kunden müssen deshalb selbst aktiv werden. Die Verbraucherzentrale stellt eine Musterformulierung bereit, um einen Teil der gezahlten Gebühren zurückzufordern. Das Premium-Abonnement kostet regulär aktuell 16 Euro im Monat.

Alternative Codecs und Tonprobleme

Disney versuchte zwischenzeitlich, hochauflösende Inhalte über den alternativen Codec VP9 wieder anzubieten. InterDigital geht inzwischen auch gegen dieses Format sowie die Übertragungstechniken AirPlay und Chromecast gerichtlich vor. Damit bleibt der Mehrwert des Premium-Abonnements gegenüber dem Standardtarif für elf Euro eingeschränkt. Infografik Günstiger statt werbefrei: Streaming mit Werbung neuer Standard Auch beim Ton fehlen beworbene Funktionen. Der Raumklang Dolby Atmos ist bei vielen Filmen nur in der englischen Originalfassung verfügbar. Nach einer früheren Abmahnung der Verbraucherzentrale ergänzte Disney eine Fußnote mit Hinweisen auf die Einschränkungen.

Der europäische Verbraucherschutzverbund Euroconsumers fordert für Betroffene in Italien, Belgien und Portugal eine monatliche Gutschrift von mindestens fünf Euro. Disney erklärte, die Gerichtsurteile umgesetzt zu haben, die zugrunde liegenden Patentansprüche aber weiter anzufechten.

Seid ihr von den Einschränkungen bei Disney+ betroffen und werdet ihr einen Teil der Gebühren zurückfordern? Teilt eure Erfahrungen mit uns und schreibt sie in die Kommentare!

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